Топ-5 трендів та тенденцій українського ритейлу у 2024 році

Чимало українських ритейлерів шукають свій брендовий стиль, найбільш дієві активно розвивають клієнтоорієнтованість та створюють унікальний простір.

За словами Павлової, з’являється все більше магазинів з концептуальним сучасним інтер’єром, де особливу увагу приділено напрямкам хай-тек, мінімалізм та екологічність.

Таких підприємців я називаю свідомими. Класно, коли ритейлер створює для покупця унікальний простір: щось на кшталт шоу-руму чи концепт-стору. На мою думку, чим швидше до України будуть доходити сучасні тенденції, тим краще це для бізнесу. Цільова аудиторія кожного бренду завжди змінює свої смаки, вподобання, стиль життя тощо. Світ навколо є досить мінливим, тому варто підлаштовуватися під аудиторію, яка змінюється разом із ним, - каже експертка.

Для вітрин можна використовувати найрізноманітніші матеріали, як природні, так і синтетичні. Навіть звичайний пісок можна перетворити на витвір мистецтва чи арт-інсталяцію у комерційному просторі вітрини, запропонувала засновниця ARTLEVEL.

Енергоефективність під час повномасштабної війни виходить на перший план, а досягається вона шляхом запровадження нововведень. Тим паче, що вітчизняний бізнес вже опинявся в умовах блекауту та економії електроенергії, тож на відміну від закордонних ритейлерів, для українських продавців це питання виживання.

Основними чинниками, що наразі перешкоджають впровадженню українським ритейлом такі системи – це їхня дороговизна і ризики, що спричинені умовами повномасштабного вторгнення. Обидва показники мають свої терміни завершення, і, ймовірно, незабаром такі системи енергозбереження швидко адаптуються і в Україні, - вважає Павлова.

Штучний інтелект поступово проникає в усі сфери діяльності, нейромережі активно застосовуються в дизайні, архітектурі, освіті, тощо.

Галузь ритейлу - не виняток, ШІ можна використовувати для роботи з дизайном торговельних площ, фасадів та вітрин. Крім цього, нейромережі можна інтегрувати в розробку маркетингових календарів, подій в магазині, програм лояльності тощо.

Також експертка згадала, що свого часу популярності у супермаркетах набрали системи кас самообслуговування, які значно покращили ефективність досвіду взаємодії з аудиторією.

Але ця система недосконала, над її надійною роботою завжди працюють. Цілі компанії розробляють і вдосконалюють систему самообслуговування в магазинах, і кожного разу на виставці EuroShop представлені новітні розробки цього напряму. Наприклад, минулого року можна було протестувати продуктові візочки, що облаштовані сканером штрихкодів товарів і терміналом для оплати. Тобто навіть каси самообслуговування втрачають свою актуальність, - радить Ольга Павлова.

Бренд завжди має дотримуватись принципу омнікальності для комплексного підходу комунікації з аудиторією, незалежно від того, йдеться про онлайн чи офлайн простір.

На думку спікерки, це однозначно шлях від вдалого купівельного досвіду до позитивної асоціації з бізнесом.

До того ж, у період, коли працюють сотні торговельних майданчиків, ритейлери мають замислитися над тим - чому покупець обирає конкретний магазин для здійснення покупки і чим його бренд відрізняється від конкурентів.

Аби досягти унікальності в купівельному досвіді покупців, часто з ритейлом поєднують різні сфери життя людини. Наприклад, створення в магазинах спеціальних зон, які на перший погляд є зовсім не суміжними з конкретним бізнесом. Так чи інакше, це досить гарно впливає на позитивні емоції від покупки, купівельний досвід відвідувачів та сприймається як турбота про покупця.

Сьогодні аудиторія як ніколи слідкує за актуальними новинами та тенденціям. Це зумовлено передусім подіями в середині країни і кожен бізнес має це враховувати в своїх кампаніях.

Використання ситуативних подій у власних кампаніях допоможе збільшувати обізнаність споживачів про бренд та продажі конкретного бізнесу.

Читайте також: Експрес-побачення, зізнання на радіо та благодійність. Що українські ТРЦ підготували до Дня закоханих 2024

Наприклад, якщо цільова аудиторія слідкує за модними трендами – варто звернути увагу на колір, який щороку оголошує Інститут Pantone. Його можна використати у кампаніях, оформлюючи вітрини. Крім того, це дозволяє надихнутись світовими подіями, які можна транслювати через власний магазин, - підсумувала експертка.