Супермаркет чи магазин “біля дому”: що обирають українці

В Україні серед гігантів торгових мереж роками працюють мінімаркети — зазвичай вони розташовані прямо у дворах багатоповерхових будинків і дуже популярні в нових ЖК. За умовними підрахунками, наразі в країні працюють близько 22 000 магазинів формату “біля дому”. 

Анна Луганська, директорка з маркетингу мережі супермаркетів VARUS, розповідає, в чому секрет успіху таких магазинів та чи зможуть вони конкурувати з класичними супермаркетами.

Щоб відповісти на це питання, просто змоделюйте ситуацію: куди ви підете, якщо у вас випадково закінчився необхідний для приготування продукт, або різко перегоріла лампочка; куди ви підете з готовим списком продуктів, розрахованим на тиждень? Мінімаркети біля дому — це швидке рішення нагальної потреби, а супермаркет з широким асортиментом — це рішення, яке допоможе планувати фінанси та закуповувати великі об'єми продуктів за один раз.

Але варто сказати,що, вдале розташування — це ще не все. На фінальний вибір впливають й інші фактори — починаючи від рівня цін та наявності широкої лінійки товарів, закінчуючи сервісом, програмою лояльності та репутацією самого бренду. 

Також потрібно орієнтуватись на настрої клієнта, які можуть змінюватися залежно від обставин. 

З початком повномасштабної війни, українці здебільшого економили, купуючи лише товари першої необхідності. За даними Deloitte, 33% споживачів почали менше витрачати на продукти, в інших категоріях цей показник доходив до 86%. Зменшилась середня кількість продуктів у чеку та час, проведений покупцем у магазині. 

Однак у 2023-му році наші люди вже адаптувались до нової реальності і ситуація змінилась: влітку індекс споживчих настроїв збільшився на 7 пунктів. Клієнти знов почали цікавитись різними товарами, включаючи те, на чому раніше економили. Зрозуміло, що мінімаркети здебільшого не здатні задовольнити такий попит через обмежені площі та менший асортимент, тому потреба у великих супермаркетах не зникне.