Виртуальные зеркала и салон красоты. Как работает новый премиум-формат Eva Beauty в ТРЦ Respublika Park (фото)
В конце 2023 года сеть магазинов Eva открыла новый формат розничной точки в столичном ТРЦ Respublika Park.
Магазин Eva Beauty имеет площадь почти 650 кв.м, где расположены зона мастер-классов, центр здоровья кожи, места для тестирования кисточек, электробритв, электрических зубных щеток и техники DYSON.
Во время 17-го Украинского маркетинг форума, руководитель бизнес-направления Eva Beauty Василиса Петлицкая рассказала об особенностях каждой зоны магазина и как она разрабатывалась, передает Retailers.
В 2019 году мы поняли, что у наших клиентов есть потребность в более премиальном формате и наш клиент хочет и может покупать другие товары, чем представленные у нас. В декабре 2023 года мы открыли наш первый магазин нового формата с новыми технологиями. У нас есть ключевые категории товаров, и в каждой из них мы построили клиентский путь (Customer Journey Map) и продумали, какие услуги могут быть интересными и нужными именно здесь, - говорит Василиса Петрицкая.
Макияж
Это достаточно важная категория, в которой представлены собственные марки ритейлера и премиальные товары.
В новом формате Eva использует электронные ценникиДля клиента удобство заключается в том, что с них он может прочитать дополнительную информацию о составе, характеристиках или промо-активностях.
Поскольку в интернет-магазине сложно выбрать оттенок, который подойдет конкретному человеку, в сервисном магазине абсолютно на каждый товар есть тестер.
По всему магазину в ТРЦ Respublika Park расположены зоны де-макияжа. Также гостям предлагается сервис виртуального макияжа. Это специальный экран, на котором можно в реальном времени посмотреть оттенки косметики.
В магазине можно получить курс по визажу. Мы первые в Украине предложили проведение девичника в магазине. Как это работает? Например, вы с подругами решили провести вечеринку, бронируете место в магазине Eva Beauty, где вам визажист рассказывает, как правильно сделать "smokey eyes", и прямо в магазине делает этот мейк, откуда уже можно ехать на вечеринку, - добавляет Василиса Петлицкая.
Уход за кожей и волосами
По словам спикера, вход в категорию "уход за лицом" должен происходить через диагностику косметолога, ведь многие женщины имеют неподходящую уходовую косметику.
Для этого в новом премиум-магазине Eva Beauty есть бесплатное аппаратное тестирование кожи, после прохождения которого консультант поможет подобрать уход.
Что касается ухода за волосами, вход в эту категорию также пролегает через диагностику состояния кожи головы и волос. Далее консультант помогает выбрать уход из расширенного ассортимента.
В этом магазине у нас в ассортименте появились девайсы: Dyson и Paul Mitchell. В магазине можно протестировать, как укладка Dyson держится на ваших волосах. Вскоре в ТРЦ Respublika мы откроем первый салон красоты Eva на территории магазина, где мы будем предоставлять услуги окрашивания, укладки, стрижки и лечения волос, - анонсировала обновление Василиса Петлицкая.
Также в новом магазине есть зона самомакияжа, зона для детей и бесплатная услуга по упаковке подарков.
Читайте также: В черкасском ТРЦ Lubava открылся первый в городе магазин Kiko Milano
В этом формате магазина есть зоны тестирования для зубных щеток, станков для бритья и кисточек. Кисти - это такая вещь, которая есть у каждой женщины, но мы покупаем их как "кота в мешке". В Eva Beauty мы разместили тестеры каждой кисточки, чтобы можно было ее взять, почувствовать на ощупь. Продажи этой категории выросли на 462% по сравнению с обычным магазином Eva, - резюмировала спикер.
