Українські інженери назвали п’ять технологій для розвитку ритейлу

IoT (Internet of Things). Это концепция сети физических вещей, чье местонахождение и показатели можно отследить с помощью специальных датчиков и софта.

Это позволяет ритейлерам оптимизировать товары на складах и прогнозировать сроки доставки, а также собирать данные о поведении посетителей в торговых залах. Пример использования IoT – это магазины, в которых товар оплачивается полностью бесконтактно.

Технология VR/AR. Сначала она стала популярной в видеоиграх, а теперь помогает ритейлерам в улучшении клиентского опыта.

По мнению экспертов GlobalLogic, виртуальная реальность позволяет побывать в магазине и оценить ассортимент товаров, при этом не выходя из дома.

Уже сейчас некоторые автосалоны предлагают клиентам цифровой тест-драйв представленных автомобилей на разных типах территории в VR.

Искусственный интеллект. Эта технология уже давно используется ритейлерами и помогает:

• формировать персонифицированные предложения для потребителей;
• улучшать цепи поставок;
• предотвращать отсутствие товаров и их излишку;
• создавать прогнозы потребления.

В 2021 году рынок ИИ в ритейле оценивался в 4,84 млрд долларов, а уже к 2028 году достигнет 31 млрд долларов, по прогнозам экспертов.

Автоматизированные склады. Это новшество растет еще быстрее и ожидается, что к 2025 году их глобальный рынок вырастет вдвое – до 30 млрд. долларов.

Роботизация складских помещений значительно упрощает и ускоряет работу, а также предупреждает человеческий фактор на складах.

Читайте также: Amazon представил сервис Bedrock на основе искусственного интеллекта

Беспилотный транспорт. Это звено в цепи работы ритейлера обеспечит доставку со склада к конечному потребителю. По мнению экспертов, технология потенциально станет революционной для логистики, поскольку позволяет клиенту выбирать скорость доставки и наиболее комфортное время для получения посылки.

Именно сочетание этих пяти технологий является залогом расширения аудитории бренда и предоставления клиенту многоканального опыта.

All Retail