Станислав Мирошниченко, VARUS: работа в ТРЦ, новые магазины, вызовы войны и другое

Директор департамента развития сети VARUS Станислав Мирошниченко дал эксклюзивное интервью Украинскому Совету Торговых Центров, в котором рассказал о том, как изменилась работа супермаркетов с начала полномасштабного вторжения и с какими вызовами пришлось столкнуться.

За последние полтора года украинский ритейл многое пережил (закрытые магазины, нарушенные логистические связи, перебои с электроснабжением и т.д.). Как за это время изменилась работа сети VARUS?

Как и для всех бизнесов, первые месяцы полномасштабного вторжения были для нас тяжелыми. Однако мы не останавливали работу, ведь нашим главным предназначением было и остается обеспечение наших клиентов всем необходимым. Так, во время весеннего наступления на Киев в 2022 году некоторые из магазинов VARUS были временно закрыты из соображений безопасности. Однако наши работники все равно были готовы выходить на работу ради помощи другим. Наши пекари самоорганизовались и выпекали для людей хлеб, потому что знали, что в нем нуждаются.

В прифронтовых и временно оккупированных зонах нам пришлось закрыть 11 магазинов, в частности в Энергодаре, Бахмуте, Никополе, Светлодарске, Новониколаевке, Краматорске, Покровске, Белозерском, Николаевке и Селидовом. Кроме того, один из наших магазинов — в городе Марганец — был поврежден в результате обстрела. Однако мы быстро провели ремонт и возобновили его работу.

С началом вражеских атак на энергетическую систему Украины мы усилили свою программу сохранения электроэнергии. В частности, снизили освещение в торговых залах и подсобных помещениях, отказались от использования видеостен и ярких вывесок. Закупили стационарные и мобильные генераторы, чтобы супермаркеты VARUS продолжали работать, независимо от ситуации с электроснабжением.

photo 2023 08 03 16 05 48 | 1

В общем, несмотря на все сверхсложные вызовы, наша команда адаптировалась к новым реалиям. Сплоченность и системность помогли нам не только продолжать работу, но и открывать магазины, запускать новые услуги и улучшать наш сервис.

Сколько супермаркетов VARUS открыты? Сколько из них находятся в торговых центрах, а сколько — отдельно?

По состоянию на сегодня в сети VARUS работают 102 супермаркета. Большинство из них расположены в отдельных зданиях – это 61 торговый объект. Еще 41 магазин находится в торговых и торгово-развлекательных центрах.

Изменилась ли работа супермаркетов VARUS в ТЦ во время полномасштабного вторжения?

Конечно, военные реалии оказывают свое влияние на работу супермаркетов в торговых центрах. Например, в некоторых ТЦ в первые месяцы полномасштабного вторжения предоставляли льготные условия на аренду. Кроме того, учитываются и факторы безопасности. Во время воздушных тревог ТЦ прекращают работу и рекомендуют посетителям перейти в укрытие. В настоящее время продуктовые магазины также закрываются. Кроме того, некоторые торговые центры прекращают работу раньше из-за комендантского часа, это влияет и на работу супермаркетов тоже. Но в общем супермаркеты VARUS в ТЦ продолжают работать в таком же режиме, как это было до 24 февраля 2022 года. Мы стараемся создать максимально комфортные условия для наших клиентов, чтобы они не испытывали никаких неудобств.

Один из магазинов VARUS, расположенный в одном из ТЦ Запорожья пострадал от обстрелов. Какая ситуация с ним сейчас?

Действительно, в мае 2022 года  ТЦ "Аврора" в Запорожье потерпел разрушения из-за обстрелов. На тот момент наш магазин был закрыт из-за реконструкции и готовился к открытию в обновленном дизайне. 

Пока торговый центр до сих пор не работает, процесс восстановления до сих пор не начался. Со своей стороны могу сказать, что мы готовы возобновить работу супермаркета VARUS в ТЦ "Аврора", как только появится такая возможность. Мы обязательно поддержим владельцев ТЦ, когда они будут готовы, и приступим к восстановлению вместе.

Что касается других супермаркетов, которые сейчас вынужденно закрыты — планируете ли возобновлять со временем их работу?

Безусловно, в наших планах — возобновить работу всех наших супермаркетов VARUS. И мы уже начали это делать. Так, в начале этого года открыли два магазина, которые были закрыты. Однако для нас все равно на первом месте остается безопасность наших работников и клиентов. Поэтому, как только мы поймем и убедимся, что это безопасно, обязательно возобновим работу и в других наших супермаркетов. 

Помимо возобновления работы действующих магазинов, VARUS также открывает новые. Где уже появились новые супермаркеты и какие планы на будущее?

В 2022 году, несмотря на все сложности ведения бизнеса во время войны, мы все же реализовали свой план по открытию новых магазинов. Свои двери для покупателей открыли три новых современных супермаркета в Киеве и один магазин в Кривом Роге.

photo 2023 08 03 16 05 43 | 2

photo 2023 08 03 16 05 37 | 3
photo 2023 08 03 16 05 40 | 4

Каждый из них имеет удобную навигацию, современный интерьер и комфортную атмосферу для шопинга. Например, мы открыли супермаркет VARUS в новом ТЦ "LAKE PLAZA" в Киеве с эксклюзивным интерьером, разработанным нидерландской студией JDV.

photo 2023 08 03 16 05 33 | 5

У всіх нових маркетах також реалізовані всі наші сервіси для швидких покупок — каси самообслуговування, пункти видачі онлайн-замовлень та сервіс Scan&Go.

kopyya og 20221201 190680 small | 6

Мы не планируем останавливаться на этом и уже имеем план расширения деятельности в новых регионах. Конечно, с учетом наших реалий сложно строить долгосрочные планы, но скажу, что к 2024 году есть цель охватить всю центральную часть Украины и Одессу. Тот факт, что наша сеть может расширяться и продолжать свое развитие — очень вдохновляет.

Читайте также: Отрасль продолжает восстановление: что ждет украинские ТРЦ во второй половине 2023-го

В будущем мы продолжим заботиться о бесперебойных поставках продукции в магазины сети и улучшать нашу работу ради удобства клиентов. Наша команда сделает все, чтобы покупатели не испытывали никаких неудобств и всегда были обеспечены товарами высшего качества. Именно для этого VARUS работает ежедневно на протяжении последних 20 лет. Да, нам в этом году уже исполнилось 20 лет.