Соцсети и e-commerce. Что могут дать маркетплейсам развитые аккаунты
С каждым годом роль соцсетей в ведении бизнеса играет все более значимую роль. Для крупных ТРЦ и розничных сетей ведение как минимум Instagram - маст-хэв.
А как насчет e-commerce? Являются ли социальные сети еще более важными для онлайн-ритейла и маркетплейсов, можно ли достичь успехов без них и как правильно работать с контентом?
Об этом в эксклюзивной колонке для Украинского Совета Торговых Центров рассказала CMO MAUDAU Ольга Румянцева.
Telegram: как мы превратили канал в драйвер продаж
Ранее мы недооценивали потенциал Telegram из-за небольшой аудитории и хаотичного контента. Не использовали триггеры, не уделяли внимания оформлению постов, а также почти не привлекали новых подписчиков или рекламировались. Однако, сделав реформу канала, мы достигли впечатляющих результатов всего за 9 месяцев:
- Рост подписчиков на 300%
- Продажи выросли на 900%
Инсайт: даже с небольшим количеством подписчиков можно достичь высоких продаж, если грамотно работать с контентом. Телеграм стал идеальной платформой для нашей стратегии благодаря простоте, отсутствию лишней рекламы и высокой посещаемости. Прямые ссылки и интерактивные инструменты стали ключевыми в достижении таких результатов.
Пример успешного поста: мем, который сочетает юмор и товарное предложение - ссылка.
Instagram: Как видео и креативы создают охват и продажи
Видеоконтент в Instagram оказался одним из самых эффективных инструментов для привлечения аудитории и увеличения продаж. После того как мы существенно расширили количество видеоматериалов в профиле, наши охваты выросли на 200%. Это подтверждает, что видео не только привлекает внимание, но и удерживает интерес аудитории значительно лучше, чем статические посты.
Одним из ключевых форматов стали сториз, позволяющие быстро взаимодействовать с пользователями и включать интерактивные элементы. Они работают особенно хорошо на продвижение акционных предложений и импульсных покупок. Пример одной из таких сториз, которая способствовала значительному росту продаж, можно пересмотреть здесь.
AI-креативы: сочетание технологий и дизайна
Еще один инновационный шаг - это использование искусственного интеллекта для создания креативов. Этот подход позволил нам экспериментировать с дизайном, генерируя новые идеи быстрее и эффективнее. В то же время наши дизайнеры совершенствовали AI-генерированные изображения, доводя их до финального вида, соответствующего визуальному языку бренда.
Этот формат креативов значительно повышает вовлеченность аудитории, ведь сочетает новаторство и эстетику, привлекая внимание в ленте, насыщенной контентом. Один из примеров успешного AI-креатива можно посмотреть здесь.
Сотрудничество с креаторами: контент, который привлекает и продает
Отдельный акцент мы сделали на сотрудничестве с контент-креаторами. Создавая видео вместе с блогерами для нашего бренда и их аккаунтов, мы достигли роста вовлеченности в среднем на 120% по сравнению с публикациями, сделанными только от имени бренда. Пример такого контента здесь.
Читайте также: Количество запросов на украинском в e-commerce растет: что искали в 2024 году (исследование)
Эти кейсы демонстрируют, что правильный подход к контенту и стратегическая работа с платформами может значительно повысить как охват, так и продажи. Соцсети - это не просто коммуникация, а ключевой канал для роста бизнеса.