Ровенский ТРЦ "ЗЛАТА ПЛАЗА" внедрил шесть новых инклюзивных сервисов за 2023 год
В ровенском ТРЦ "ЗЛАТА ПЛАЗА" в течение 2023 года внедрили шесть новых инклюзивных сервисов для гостей.
Вызовов во время войны множество, однако бизнес адаптируется и учитывает современные потребности посетителей, инклюзивность и сервисность, рассказали УСТЦ в пресс-службе торгового центра.
Управляющая компания "ЗЛАТА ПЛАЗА" начала исследовать вопрос инклюзивности еще в 2018 году и уделяет много внимания улучшению клиентского опыта. В торговом центре есть ряд бесплатных сервисов и услуг, которые учитывают в том числе и инклюзивные потребности - комната ухода за ребенком, отдельное место для кормления младенцев, санузел для людей с инвалидностью с кнопкой вызова персонала и тому подобное.
В прошлом году добавили 6 новых бесплатных сервисов для гостей. Удачным и актуальным решением стала реконструкция части информационной стойки с понижением, чтобы людям с инвалидностью было удобно коммуницировать и получать услуги у администратора. Среди новых сервисов - прокат павербанков и зонтов, прокат кресла колесного и детской коляски, для их получения клиенту достаточно лишь заполнить анкету.
5% украинцев имеют нарушения слуха различной сложности, а война еще больше обострила ситуацию - более 30% военных получили нарушения слуха в результате взрывов и травм. Для комфортной коммуникации торговый центр ввел систему для общения с людьми с нарушениями слуха. Также администратор ТРЦ общается с неслышащими людьми с помощью приложения жестового языка УТОГ и со слабослышащими людьми благодаря усилителю звука - индукционной петле.
Еще в 2020 году была завершена полная реконструкция площади возле торгового центра, были модернизированы пандусы, уложена бесшовная брусчатка, добавлено больше мест для сидения и отдыха. Как следствие - торговый центр получил 2 награды "Открытые двери" от ОО Доступно.UA за инклюзивность локации и обновление площади.
Каждый человек в своей жизни проходит через определенные этапы, где инклюзивность имеет значение. Мамы с детскими колясками, люди с временными травмами, люди с инвалидностью или пожилые люди - все они нуждаются в дополнительной заботе. Мы считаем, что инклюзивность публичных и коммерческих заведений - это не просто тренд, а новый стандарт, который дает возможность проявить заботу о своих клиентах, - отмечает директор ТРЦ "ЗЛАТА ПЛАЗА" Александр Оверчук.
Читайте также: В Ровно представили проект нового четырехэтажного ТРЦ (фото)
*Справка. ТРЦ "ЗЛАТА ПЛАЗА" - торгово-развлекательный центр в Ровно, который ежедневно посещает около 20 тысяч гостей. Общая площадь составляет 17 600 кв.м, арендная - 12 800 кв.м. Среди основных торговых операторов ТРЦ - известные национальные и международные бренды, в том числе McDonald's, Сильпо, LC Waikiki, Sinsay, Megasport, ESTRO, ССС, Будинок іграшок, MA, SOVA, Золотой Век, Pandora, Prostor, Алло, Люксоптика и другие.