Реконцепция ТРЦ Blockbuster Mall: результаты и сложности перезапуска

В основе реконцепции торгового центра должен быть ряд ритейлеров, которых до этого в ТРЦ не было, все остальное - лишь маркетинг, отметил операционный директор.

Он выделил три основные причины, почему это так важно:

1) Расширение ассортимента: потребительская корзина увеличивается за счет новых магазинов, а это дает трафик.

2) Привлечение новых брендов: в частности тех, которых вообще не было на рынке.

Нужно анализировать и постоянно следить за трендами, потому что каждый год появляются бренды, которые набирают бешеную популярность среди аудитории. Вот вам вопрос, кстати: знаете ли вы, какую одежду хотят покупать сегодня зумеры, какие бренды для них имеют значение? Аналитики ТРЦ должны в этом разбираться, - пояснил он.

3) Увеличение привлекательности для арендаторов. Этот пункт взаимосвязан с предыдущими, ведь для привлечения ТОП-брендов нужно создавать качественные условия.

Основной целью обновления было привлечение новых игроков ритейла, следовательно, на дополнительных 100 тыс. м кв Blockbuster Mall удалось организовать:

• возвращение "Сильпо", который был закрыт с весны 2022 года;
• запуск крупных ритейлеров бытовой техники и электроники (Bosch/Siemens, Comfy, MOYO, Miele, Samsung, Sony, Yabluka, "Киевстар", "Фокстрот", "Алло" и другие);
• запуск крупнейшего в Украине крытого скейт-парка и роллердрома Turbo X Spot (1 814 м²);
• много открытий в категориях "Одежда, обувь, аксессуары" и "Ювелирные украшения, часы";
• изменение концепции фуд-корта - всего их будет три. Один из них возле "Эпицентра" с выходом на пляжную зону у реки Почайна откроют весной 2024 года;
• открытие катка 4900 м кв;
• новые маршруты бесплатных шаттл-басов.

Всего, к сожалению, сделать не успели. Да, мы переосмыслили бренд Blockbuster Mall, но еще ожидают запуска ряд ритейлеров и услуг от самого ТРЦ, - добавил Дмитрий Лашин.

Сложности возникали в частности из-за строительства и адаптации новых помещений под нужды каждого отдельного ритейлера, а также:

• организацию инфраструктуры для каждой площади;
• налаживание координации между всеми участниками;
• подготовка и запуск маркетинговых компаний о новых ритейлерах.

Сумму инвестиций в реконцепцию, о которой постоянно спрашивают журналисты, сможем посчитать только после того, как все запланированное будет работать. До сих пор вкладываем деньги, - сказал операционный директор.

Лашин напоминает, что арендаторы торгового центра одновременно являются и партнерами и клиентами. Сервис посетителям предоставляет не ТРЦ, а именно ритейлеры, которые в нем представлены. 

Поэтому ритейлеров нужно воспринимать как прямых клиентов, ведь они платят арендную плату, создают трафик, помогают формировать бренд ТРЦ.

В Blockbuster Mall делали реконцепцию именно отталкиваясь от запросов арендаторовкоторые бывали очень разными. Так, партнеров интересовали подходящий размер и конфигурация помещения, стоимость аренды, сроки, маркетинговые требования. Например, H&M требовал, чтобы до определенной даты ТРЦ не говорил об открытии магазина.

И ТРЦ должен отвечать всем требованиям арендатора как клиента, по другому не получится (руководители команды ТРЦ меня поймут), ведь если арендатор уйдет, то и посетителей не будет. Этот бизнес иначе не работает, - резюмировал Лашин.

Читайте также: Как изменилось количество воздушных тревог во время работы ТЦ в 2023 году (исследование)

Целью торгового центра является 1,5 млн гостей ежемесячно, а первый месяц перезагрузки в Blockbuster Mall оценивают положительно.