Олександр Оверчук, ТРЦ “Злата Плаза”: про проєкт СЕС, інклюзивність, умови для орендарів та інше

Директор ровенского ТРЦ "Злата Плаза" Александр Оверчук дал эксклюзивное блиц-интервью Украинскому Совету Торговых Центров.

В нем топ-менеджер рассказал об инклюзивности в торговом центре, ротации арендаторов, инновационном проекте СЭС и т.д.

Каковы показатели ТРЦ сейчас, какую тенденцию вы отслеживаете с начала года?

В последнее время ситуация в нашем регионе достаточно стабильна, поэтому, соответственно, и показатели работы ТРЦ имеют положительную динамику. Если сравнивать с прошлым годом, то есть рост как посещаемости, так и рост среднего чека. 

Какие показатели ожидаете до конца этого года и почему?

Сейчас активно обсуждается тема возможных обстрелов энергетической инфраструктуры, поэтому горизонт планирования короткий. Учитывая, что наша система ПВО в разы эффективнее чем в прошлом году и объект обеспечен резервным питанием прогнозируем, что ситуация будет более или менее стабильной.

Расскажите об инклюзивности в ТРЦ, учтена ли она?

Это важное направление работы нашей команды, ведь каждый человек в своей жизни проходит через определенные этапы, где инклюзивность имеет значение. Мамы с детскими колясками, люди с временными травмами, люди с инвалидностью или пожилые люди - все они нуждаются в дополнительной заботе. 

В нашем ТРЦ есть широкий спектр услуг, которые учитывают эти потребности: комната ухода за ребенком, место для кормления младенцев, туалет для людей с инвалидностью с кнопкой вызова персонала, пандусы на входах в трц, администратор общается с людьми с нарушением слуха. 

Также нами реализован проект реконструкции площади возле ТРЦ, в основе которой было повышение комфорта и инклюзивности.

photo 2023 10 09 17 32 15 | 1

Как с начала войны изменились маркетинговые коммуникации, как вы восстанавливали их до сегодняшнего дня?

Ключевой фокус неизменен – это офлайн меры с целью сбора средств для ВСУ. Наша компания сама донатит, объединяет ровенчан с этой целью, а также имеем стратегическое сотрудничество с благотворительным фондом "Ответственные Украинцы". 

Тема скидок в такие трудные времена тоже очень актуальна, поэтому активно общаемся и в этом направлении. 

Есть ли планы по усилению tenant-mix в ближайшее время?

С начала полномасштабной войны у нас произошло 15 ротаций, так что работа продолжается. Есть определенные пожелания кого мы и наши клиенты хотят видеть в ТРЦ, поэтому мы ведем переговоры. 

Расскажите об установленной на крыше СЭС – какие результаты уже есть и каких ожидаете?

Этот проект мы планировали реализовывать еще в марте 2022 года, но война изменила планы. Однако наши намерения сделать ТРЦ более экологичным, энергоэффективным никуда не делись. 

На это решение повлиял ряд факторов: рост тарифов, поддержка энергетической системы страны и экологическое влияние. Уже сегодня станция сгенерировала 30 тыс кВт зеленой энергии, а в целом обеспечит 7% общего годового потребления ТРЦ.

Проводите ли массовые мероприятия в ТРЦ, если да - какие пользуются большей популярностью?

Из-за короткого горизонта планирования и соображений безопасности пытаемся массовых мероприятий в ТРЦ не проводить, хотя на площади, как правило, в выходные дни выступаем соорганизаторами культурных, музыкальных и гастрономических событий. 

photo 2023 10 09 17 32 12 | 2

Вводили ли специальные условия для арендаторов в начале войны, возможно, скидки на аренду или фиксированный курс доллара? Остались ли они до сих пор?

Мы всегда с пониманием относимся к проблемам арендаторов, как к собственным, ведь это наши партнеры. В начале войны всем предоставляли скидки и со временем, как ситуация нормализовалась, начали выходить на стандартные условия сотрудничества.

Читайте также: Посетитель ТРЦ во время войны: что изменилось?

Если посчитать ставку в долларах, то сегодня она меньше, чем была до войны. 

Почувствовали ли вы приток новых посетителей из-за большого количества внутренне перемещенных лиц в городе?

В целом эта ситуация не ощутима, ведь когда многие ровенчане уехали за границу, то этот дефицит пополнили жители восточных областей Украины. Как только ситуация нормализовалась, произошла обратная миграция, потому оцениваем, что количественно ситуация не изменилась.