Надежда Линская, ТРЦ DREAM: о переговорах с Inditex, новых арендаторах и влиянии тревог
Насколько можно понять по tenant-mix, одна часть ТРЦ имеет больше развлекательных и спортивных заведений, а вторая - магазинов. Отличалась ли их работа с началом вторжения, как именно?
Начнем с того, что ТРЦ DREAM (тогда еще Dream Town) открывался двумя очередями.
Первая часть ТРЦ (классический сбалансированный пул арендаторов) открыта в 2009 году, вторая - это широкий спектр товаров для дома, декора, магазины с товарами для детей, целый этаж занимал Аквапарк, открыта в 2011.
После начала реконцепта в 2019 году, tenant-mix был проанализирован, изменен и дополнен в обоих зданиях. Каждая из частей ТРЦ дополняет друг друга и имеет сбалансированный и широкий tenant-mix. В обеих частях есть торговая и развлекательная части. В рамках изменений в tenant-mix увеличилась часть магазинов (почти на 20%), детально проанализирована группа "Развлечения", и переформатирована.
По площади эта группа сократилась почти на 22% (в подавляющем большинстве за счет закрытия Аквапарка) и сейчас она занимает примерно 20% от tenant-mix, но расширили диапазон, то есть эта группа стала более разнообразной. Сократили сегмент быстрого питания (закрыли фуд-корт в DREAM yellow) и открыли кафе и рестораны, которые распределены по территории ТРЦ. Увеличили и расширили сегмент услуг.
Поэтому в начале полномасштабной войны ТРЦ уже был с измененным tenant-mix, что позволило быстрее восстановить работу и получить стабильную положительную динамику в финансовых показателях и показателях посещаемости.
Работа обеих частей ТРЦ не отличалась, кроме первых месяцев полномасштабной войны. ТРЦ почти не закрывалсяпоскольку в обеих частях работали супермаркеты "Сильпо". Магазины fashion-галереи восстанавливали работу быстрее, чем магазины декора и товаров для дома по индивидуальным заказам.
Показатели посещаемости пока имеют тенденцию к росту и иногда превышают показатели "докарантинных" времен, несмотря на падение посещаемости ТРЦ на рынке торговой недвижимости с начала полномасштабной войны. Изменились факторы влияния на показатели, но и уменьшился "холостой" трафик, что положительно влияет на конверсию.
А как менялось поведение посетителей (спрос, покупательная способность, насколько охотно сейчас посещают развлекательные заведения)
Изменилась целевая аудитория, поскольку с начала полномасштабной войны часть посетителей выехала за границу или в другие области Украины. И в то же время в Киеве появилась новая аудитория - ВПЛ, которые вынуждены адаптироваться к новым условиям.
Спрос с марта 2022 года менялся постоянно, восстанавливались различные категории товаров и услуг. Так, в отдельный период увеличился спрос на товары электроники и бытовой техники, на товары домашнего быта, мебель, текстиль, вне привычного коэффициента сезонности этих групп товаров.
Сейчас есть изменения сезонности именно по группам товаров. Можем отметить изменения в предпочтениях и потребностях. Еще больше вырос спрос на украинские бренды и товары украинского производства, покупки стали более взвешенными, с учетом потребностей.
В ТРЦ увеличилась конверсия, то есть посетители приходят уже со сформированными потребностями и за целевыми покупками, а не просто погулять и провести время.
Но несмотря на это развлечения восстановили спрос, потому что в Киеве, кроме семей ВПО, есть семьи с детьми, которые возвращаются в столицу и в Украину. Дети требуют больше внимания, а родители имеют необходимость отвлечь их от регулярных воздушных тревог. Некоторые остаются в Киеве на все лето и не имеют возможности отправить малышей на отдых за границу или в западные области, поэтому ТРЦ является местом для досуга.
Расскажите о своих благотворительных инициативах
Они были и до начала полномасштабной войны, а с февраля 2022-го расширилось сотрудничество как с фондами, так и с личными запросами. Некоторые пока не обнародуются, как говорится - не ко времени.
Еще до февраля 2022-го команда DREAM сотрудничала с БФ "Жизнелюб", сейчас сфера деятельности фонда существенно расширилась. Он помогает не только пожилым людям, но и доставляет гуманитарные грузы в прифронтовые населенные пункты и на деоккупированные территории, открыл центр поддержки переселенцев в Киеве. Так что сейчас мы в активном сотрудничестве.
Важно, что многие арендаторы не стояли в стороне, а быстро откликнулись о помощи.
Помощь ТРЦ DREAM является не только материальной, команда приобщается к созданию проектов, помощи в организации мероприятий, и в операционной работе фондов.
Сфера очень широкая - большинство проектов направлены на поддержку детей, ВПЛ и семей военных. Например, можно посетить каток бесплатно. Вместе с кинотеатром и Оболонской РГА организовывали бесплатные сеансы для детей. Важно, что проекты, которые были до начала полномасштабной продолжают работу. Так, восстанавливаем проект SkinSkan. Информацию о большинстве проектов публикуем на сайте ТРЦ и в социальных сетях.
