Ігор Скляренко, Дафі: незабаром у нас відкриються магазини УКРЗОЛОТО, Золотий Вік, BROCARD, Colin’s, COMFY та OLLA

ТРЦ Дафи — объект важной социальной инфраструктуры Харькова и прежде всего Салтовки, и трагические события военного времени только усилили эту нашу роль. Поэтому нашим приоритетом с первых дней войны было при не смотря ни на что обеспечить жителям возможность получать товары первой необходимости и пользоваться важнейшими сервисами.

В апреле 2022 года наш ТРЦ потерпел разрушения в результате вражеских обстрелов и мы были вынуждены временно прекратить работу. Но вопроса полного закрытия ни мы, ни наши ключевые арендаторы даже не рассматривали — оперативно провели ремонтные работы, восстановив более 400 квадратных метров кровли, и уже через два месяца открыли для посетителей часть площадей первого этажа, где были сосредоточены продуктовый гипермаркет Fozzy и Аптека 911. Впоследствии к ним присоединились еще около 20 магазинов. Мы очень благодарны им за поддержку и активную гражданскую позицию.

Шаг за шагом Харьков возвращается к жизни и я горжусь тем, что мы принимаем в этом активное участие - 12 апреля В этом году ТРЦ Дафи заработал в полном формате, всеми тремя этажами.

Одной из наших целей является создание атмосферы мира и безмятежности внутри ТРЦ. Мы стараемся сделать все, чтобы наши гости могли бы хоть на время отвлечься и избавиться от стресса. Поэтому мы приложили максимум усилий, чтобы развернуть зону развлечений, фудкорт и предоставить возможность приятного шопинга для всей семьи. Совместно с арендаторами нам это удалось: открылись залы кинотеатра Multiplex (и один зал еще находится в процессе восстановления), роллердром, фудкорт и магазины разных товарных групп. Мы также начали проводить развлекательные и обучающие мероприятия для детей и взрослых.

Важно понимать, что в войне есть также экономический и социальный фронты, где мы должны бороться и побеждать: несмотря на небывалые вызовы сохранять рабочие места, восстанавливать и развивать бизнесы, поддерживать сплоченность коммьюнити наших посетителей.

В настоящее время у нас работают магазины таких сетей как Fozzy, Roshen, Jysk, PROSTOR, Master Zoo, Arber, Кleo, Respect, Золотая Королева, Ябко, LIPAR, Люксоптика и другие, а также много магазинчиков мелкого формата. В скором времени откроются еще магазины УКРЗОЛОТО, Золотой Век, BROCARD, Colin's, COMFY и OLLА. На решающей стадии находятся переговоры с рядом арендаторов.

В общем, вакантность в мае будет составлять вполне приемлемые 5%, но, к сожалению, фактический показатель будет несколько выше, потому что еще остаются площади с действующими договорами аренды, на которых до сих пор не возобновлена ​​хозяйственная деятельность. В первую очередь это — международные операторы, которые изучают ситуацию и ждут дальнейшего снижения рисков, как, например, магазины INDITEX Group и заведение McDonald's.

Но мы находимся с ними в постоянном контакте и, наблюдая за открытием McDonald's сначала в Киеве, потом в Одессе и Днепре, я сохраняю оптимизм и верю, что через некоторое время их работа будет возобновлена и ​​у нас.

Я горжусь тем, что даже в самых сложных ситуациях мы работали с ключевыми арендаторами как одна команда, вместе искали решения, позволяющие сохранить баланс. Только такой откровенный партнерский подход помог поддержать бесперебойную работу в условиях беспрецедентных испытаний.

Наша цель – максимально поддержать бизнес операторов, разработать win-win модель сотрудничества, поэтому мы находимся в постоянном открытом диалоге, совместно анализируем показатели товарооборота, посещаемости, результаты маркетинговых мероприятий и гибко регулируем условия партнерства.

Главный челлендж у нас единый с Харьковом и со всей страной: эффективная работа в условиях военного времени и скорейшее восстановление, в нашем случае прежде всего восстановление трафика.

На наших глазах жизнь города постепенно активизируется, харьковчане возвращаются в свои дома, к привычным паттернам поведения, хоть и адаптированным к реалиям времени. По информации городской администрации, население Харькова в конце января уже составляло 1 миллион 100 тысяч, и этот показатель продолжает расти. Восстанавливаются разрушенные дома, транспортные маршруты, социальная инфраструктура в целом. Но все понимают, что это сложные процессы, требующие максимальной концентрации усилий почти всех харьковчан, власти, местных бизнесов, волонтеров и, больше всех, Сил Обороны Украины, защищающих нашу землю.

Мы с командой ставим перед собой амбициозные цели, однако осознаем, что вернуться к довоенному трафику будет трудно, ведь при активных обстрелах в дополнение к общему оттоку харьковчан произошла еще и миграция из Салтовки в другие районы города. Но каждый месяц мы фиксируем рост трафика, и это мотивирует нас удвоить свои усилия.

После открытия всех этажей посещаемость ТРЦ в апреле увеличилась на 31% по сравнению с мартом этого года и показатели первых недель мая свидетельствуют о том, что эта положительная тенденция сохраняется.

Безопасность работников и посетителей – приоритет нашей работы. Мы позаботились об осведомленности сотрудников и гостей о собственной безопасности во время воздушных тревог, провели инструктаж и надлежащее информирование о маршрутах в укрытие (для ТРЦ Дафи это станция метрополитена в шаговой доступности). Мы разработали и отработали с персоналом план действий в любой чрезвычайной ситуации.

Это очень важная инициатива Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) и Фонда "Профессиональное развитие Харькова", участием в котором мы гордимся. Цель проекта – поддержать детей, подростков и их семей, которые пострадали из-за войны и вынуждены были покинуть свои дома. Пять дней в неделю на нашей площадке команда "Совместно. Точки встречи" проводит тренинги и мастер-классы, творческие занятия, просмотры фильмов, арттерапии, групповые психологические консультации. Нельзя не сказать, насколько это актуальный проект для жителей Салтовки, ведь этот район взял на себя основной удар агрессора в Харькове в феврале-апреле 2022 года. Мы надеемся, что этот центр станет нашим долгосрочным резидентом и реализует многие добрые дела.

Интервью подготовила Мария Рябинина специально для UCSC