Игорь Мороз, "Чудо остров": продолжать работу на востоке и юге не просто надо, а необходимо

Когда началась война нам пришлось столкнуться с множеством вызовов. Одним из них был как раз значительный отток населения. Поэтому мы начали быстро адаптироваться к новым реалиям. Основными факторами, которые помогли удержаться на плаву, стали быстрая переориентация логистических процессов, поддержка украинских производителей и усилия нашей команды, направленные на обеспечение наличия товаров в доступности для наших клиентов.

Мы также активизировали онлайн-продажи, что позволило сохранить контакт с клиентами даже во время эвакуации. Важной частью нашей стратегии была помощь детям и волонтерам, что также повысило доверие к нашей сети.

Да, мы чувствуем перераспределение спроса. В регионах, где ситуация является более стабильной, особенно на западе страны, мы заметили увеличение спроса на детские товары. Зато в регионах, прилегающих к зоне боевых действий, спрос временно снизился.

Это заставило нас перераспределить ресурсы и запасы товаров в соответствии с новыми реалиями. Но в каждом Чудо Острове есть все необходимое для малышей. Ведь дети - наше будущее и они заслуживают качественные игрушки.

Да, покупательское поведение существенно отличается. Как Вам известно - по покрытию наша сеть занимает первое место в Украине. И если до войны спрос распределялся умеренно по всей территории, то сейчас ситуация немного изменилась. Связано это, в том числе, с перемещением людей. В крупных городах и западных регионах наблюдается увеличение среднего чека, поскольку люди покупают более дорогие товары и делают большие закупки сразу. В то же время в регионах, которые больше пострадали от боевых действий, спрос и средний чек немного снизились, но не существенно. 

Также мы заметили изменение в категориях покупок - вырос спрос на базовые товары, такие как игрушки для самых маленьких, транспорт, а именно коляски и средства для транспортировки детей (автокресла, бустеры). Но хитами продаж как и всегда остаются товары для мальчиков, а также известные бренды, такие как Lego, Hot Wheels, Nerf и другие.

Но несмотря на все сложности и преграды, за 2 года наши продажи выросли в разы, а средний чек - увеличился на 40%. Я считаю, что это хороший результат, и мы планируем в ближайшее время масштабировать бизнес. Все для того, чтобы каждый ребенок мог попасть в небольшую страну мечты, где можно найти любимых героев мультфильмов, поиграть, а также просто отвлечься. 

Демографический кризис, безусловно, влияет на ритейл детских товаров, поскольку количество потенциальных клиентов уменьшается. Мы адаптируемся к этому, сосредотачивая усилия на расширении ассортимента, который отвечает потребностям современных семей, и внедряя новые маркетинговые стратегии, чтобы привлечь новых клиентов. Кроме того, мы активно сотрудничаем над привлечением новых поставщиков.

Да, мы заметили рост спроса на более доступные товары. Однако мы также видим, что родители не готовы идти на компромиссы, когда речь идет о качестве продукции для детей. Поэтому мы продолжаем предлагать товары в разных ценовых сегментах, сохраняя высокое качество. Но, кроме того, в сети постоянно действуют множество акций и скидок, что позволяет клиентам выбрать нужные товары.

Усе залежить від розвитку ситуації в країні. Ми очікуємо, що попит буде поступово зростати, особенно в регионах, которые считаются относительно безопасными. Кроме того, мы видим потенциал для развития онлайн-продаж и расширения ассортимента товаров, чтобы соответствовать потребностям различных категорий клиентов. Несмотря на вызовы, мы оптимистично настроены и верим в постепенное восстановление рынка и в победу Украины.