Эпоха Mobile Commerce в ритейле: главные тренды 2024

По словам Вишнякова, мобильные приложения становятся основным инструментом для покупок, благодаря своему удобному интерфейсу, быстрому доступу к товарам и персонализированным предложениям.

По данным Statista's Digital Market Insights, в 2023 году доход от продаж через мобильную коммерцию достиг около 1,7 трлн долл, что составляет более половины всех розничных онлайн-продаж. Доля мобильной коммерции постоянно растет: с 43% в 2018 году до прогнозируемых 63% в 2028 году.

Применение AI (искусственного интеллекта) и ML (машинного обучения) в мобильных приложениях позволяет предоставлять персонализированные рекомендации, оптимизировать поиск товаров и улучшать клиентский опыт. 

По мнению эксперта, в 2024 году можно ожидать развития этих технологий, что сделает m-commerce еще более эффективным и удобным.

Виртуальная (VR) и дополненная реальности (AR) становятся неотъемлемой частью мобильного шопинга. Эти технологии позволяют визуализировать продукты, что значительно повышает уверенность при принятии решений. Бренды активно внедряют AR и VR в свои мобильные приложения и эта тенденция сохранится в 2024 году, уверен эксперт.

С развитием голосовых помощников вроде Google Assistant и Amazon Alexa голосовые команды становятся популярным способом взаимодействия с мобильными приложениями. Важную роль в предоставлении ответов и выборе товаров играют чат-боты. Они позволяют уменьшить время на поиск и увеличить удобство покупок.

Мобильные кошельки вроде Apple Pay и Google Pay становятся основным способом осуществления платежей в m-commerce. Они обеспечивают скорость, удобство и безопасность финансовых операций. Ожидается, что к концу 2024 года доля мобильных платежей возрастет до 50% от общего объема онлайн-транзакций.

Соцсети активно внедряют функцию покупки в свои платформы. Это позволяет брендам напрямую продавать товары через посты, сториз и видео, что значительно упрощает процесс приобретения для пользователей. В 2024 году эта интеграция продолжится, предоставляя еще больше возможностей для m-commerce.

Mobile commerce быстро эволюционируетотвечая на новые вызовы и потребности потребителей. Внедрение AI, AR и мобильных кошельков, интеграция с социальными сетями открывают безграничные возможности для бизнеса.

Читайте также: Алла Телига, «Галя Балувана» и Wesoła Pani: о вызовах войны, зарубежных франшизах, новых проектах и другом

Предприятиям, стремящимся оставаться конкурентоспособными, следует обратить внимание на эти тренды и использовать их для развития мобильных платформ. Однако для m-commerce существуют вызовы. Хотя мобильные устройства имеют более высокий показатель добавления товаров в корзину по сравнению с планшетами и десктопами, они демонстрируют самый низкий коэффициент конверсии. Кроме того, потребители предпочитают использовать десктопы для покупок на большие суммы, - предупреждает Вишняков