Eldorado вводит электронные чеки в своих магазинах

Сеть магазинов техники и электроники Eldorado ввела электронные чеки.

В точках компании сейчас в качестве дополнительной кассы работают регистраторы расчетных операций (ПРРО) на базе решения "Фискальный сервер iNNOVATE" от SystemGroup.

В пресс-службе отметили, что проект должен был запуститься раньше, но из-за полномасштабной войны пришлось его отложить. Теперь ритейтер масштабировал его на всю сеть Eldorado.

Внедрение электронных чеков является частью стратегии сети построения омниканальной модели взаимодействия с клиентом и внедрения paperless.

Это позволит в течение 2-3 лет оптимизировать расходы компании на печать чеков, а также снизить затраты на регламентное обслуживание физических РРО.

В "Фискальный сервер iNNOVATE" входит также собственный электронный Cabi.Net. Он автоматизирует смежные процессы, возникающие при работе с РРО/ПРРО в сети Eldorado.

Обновленная система клиентской поддержки

Ранее мы рассказывали, что техноритейлер совместно с ІТ-компанией Sigma Software запустил систему автоматизированных клиентских коммуникаций.

Речь идет о чат-боте, который интегрировали с контакт-центром. Проект реализовали в сверхбыстрые сроки и с минимальным размером команды.

Читайте также: Вера Витинская, Eldorado: об убытках за год войны, благотворительности и планах компании

Указанная система автоматизированных клиентских обращений была разработана Sigma Software еще в конце прошлого года, но реализацию отложили из-за полномасштабного вторжения.

Новая разработка способна справиться с огромной нагрузкой за короткий срок, подробнее об этом в нашем материале.

Delo.ua