Торговые центры Украины онлайн 2024 (исследование)
Веб-сайт
Мобильные приложения, которые начали появляться в украинских ТЦ в 2016 году, так и не приобрели популярности. Возможно из-за их высокой стоимости и ограниченных рекламных возможностей. Выглядит так, что пик обеспеченности веб-сайтами тоже остался в прошлом десятилетии. Обеспеченность веб-сайтами за 7 лет фактически не изменилась. В 2024 году 68% ТЦ имеют собственный сайт, в 2017 году этот показатель составлял 64%. Кажется, что все ТЦ, которые хотели создать веб-сайт, уже его создали.
Как и 7 лет назад, лучше всего веб-сайты представлены в торговых центрах Киева (87%), хуже всего на Востоке Украины (35%). Наибольшие изменения произошли на Юге Украины - здесь обеспеченность сайтами увеличилась за 7 лет с 58% до 72%.
Торговые центры, которые остаются на оккупированной территории (51 ТЦ) обеспечены веб-сайтами почти в 2 раза хуже (39%), чем ТЦ, работающие на подконтрольной Украине территории (73%).
Малые ТЦ остаются наименее обеспечены сайтами, по сравнению с другими типами ТЦ - только 63% имеют веб платформу. Наиболее обеспеченными остаются крупные ТЦ - 89%. Это связано, с тем, что объекты большого размера имеют больше возможности финансировать разработку программного обеспечения.
Социальные сети
Если в 2017 году наблюдался определенный паритет, то по состоянию на 2024 год социальные сети уверенно опережают веб-сайты. Социальные сети стали главным каналом коммуникации торговых центров со своей онлайн аудиторией. Сейчас уже 76% ТЦ имеют хотя бы 1 аккаунт в соцсетях, сайты имеют только 68% ТЦ. Ни одного аккаунта не имеют только четверть ТЦ (в 2017 году - 33%). Среднее количество аккаунтов составляет 2,5.
Также изменилась региональная структура наличия соц сетей. Если в 2017 году бесспорным лидером был Киев, то в 2024 году центральные и западные ТЦ фактически имеют такое же наличие соц сетей, а на Востоке наоборот представленность ТЦ в сетях значительно снизилась с 73% до 53%. В первую очередь это связано с тем, что на востоке располагается большее количество оккупированных ТЦ.
В целом ТЦ на оккупированных территориях меньше обеспечены социальными сетями - только 53% ТЦ имеют такие аккаунты. В то же время как на подконтрольной территории таких ТЦ 80%. Среднее количество соц сетей также отличается - 1,9 и 2,5 соответственно.
Наибольшая доля ТЦ, в которых есть соц сети остается в крупных ТЦ (95%). Но существенно увеличилась доля таких ТЦ в категории «малые» и «специализированные».
Наибольшее количество социальных сетей, в которых представлены ТЦ, зафиксировано в Киеве (2,8), наименьшее - на Востоке (2,1). За 7 лет все регионы увеличили свое присутствие в соцсетях, но наибольшую динамику демонстрируют Центр и Запад.
Мы видим, что как и в 2017 году, наибольшее количество аккаунтов в 2024 году остается у крупных ТЦ. Но все остальные типы значительно сократили разницу. Особенно это касается специализированных ТЦ, которые почти догнали крупные ТЦ по количеству соц сетей.
Самой популярной сетью в 2024 году является Facebook. 71% украинских ТЦ имеют аккаунты в этой сети. В 2017 году лидером была сеть «Вконтакте», где было зарегистрировано 58% ТЦ. Значительно увеличила свое присутствие, фактически догнав Facebook, сеть Instagram - с 27% в 2017 году до 67% в 2024 году. Youtube увеличил количество аккаунтов в 5 раз, хотя общая доля остается еще сравнительно невысокой - 24%. Стремительно набирает обороты ТикТок, уже 14% ТЦ имеют аккаунты этой сети.
На оккупированной территории наличие Facebook и Instagram почти в 2 раза ниже, чем на территории контролируемой правительством Украины.
Самые большие аудитории
Представленные рейтинги характеризуют суммарные показатели размеров аудиторий социальных сетей Facebook, Instagram, Tik Tok и других на момент съема информации.
Среди 5 лидеров в 2024 году с 2017 года остается 2 ТЦ - Forum Lviv и Ocean Plaza. Они занимают 1 и 2 место в рейтинге. По сравнению с 2017 годом они поменялись местами.
Теперь львовский ТЦ Forum (единственный не киевский ТЦ в первой пятерке) значительно опережает все остальные ТЦ. К 5-ке лидеров в 2024 году присоединились Gulliver, Lavina Mall и ЦУМ Киев. Общее количество крупнейшей аудитории ТЦ Forum в Украине составляет 361 тыс чел. За 7 лет она выросла более чем в 3 раза.
Общая аудитория первой пятерки 2024 года больше аудитории пятерки 2017 года в 2,5 раза.
Торговые центры Украины продолжают осваивать виртуальное пространство. За 7 лет произошли значительные изменения, особенно в отношении торговых центров к социальным сетям. Мобильные приложения, которые начали появляться 7 лет спустя, не приобрели популярности в торговых центрах. Веб-сайты окончательно перестали быть главной информационной площадкой в виртуальном пространстве. В то же время использование соц сетей стало главным инструментом продвижения и рекламы торгового центра, заменив не только сайт, но и телевидение, радио и наружную рекламу. Социальные сети предлагают огромный объем информации, поддерживая онлайн контакт с аудиторией 24 часа в сутки. При этом самые активные торговые центры выдают своему клиенту до 500 постов в месяц через социальные сети. Суммарное количество последователей в социальных сетях украинских ТЦ за 7 лет выросло в 2-3 раза, а у некоторых торговых центров уже превысило 300 тыс, - резюмировал Максим Гаврюшин.
ТОП 10 крупнейших аудиторий в соц сетях среди украинских ТЦ: