McDonald's сворачивает эксперимент по приему заказов искусственным интеллектом – причина

Американская сеть заведений быстрого питания McDonald's прекращает двухлетний эксперимент с компанией IBM, который предусматривал обслуживание автомобилистов в формате drive-through (без выхода из машины) с помощью искусственного интеллекта.

Об этом корпорация сообщила в письме своим франчайзи.

Эксперимент, в рамках которого автомобилисты могли заказывать у компьютера голосом в более чем 100 ресторанах, сворачивается из-за ошибок нейросети. Так, одному клиенту технология предложила мороженое с беконом, а другому добавила к заказу девять стаканов сладкого холодного чая.

После тщательного анализа McDonald's решила прекратить текущее партнерство с IBM, и не позднее 26 июля 2024 г. технология будет отключена во всех ресторанах, где она сейчас тестируется, – сообщил главный директор по ресторанам американского подразделения McDonald's Мейсон Смут.

Впрочем, компания не исключает поиск нового партнера в этой области, в то же время отмечается, что IBM остается надежным партнером сети, продукты которого продолжат использовать в глобальной системе McDonald's.

Читайте также: McDonald's проиграл суд за товарный знак Big Mac

IBM со своей стороны заявила, что ведет переговоры об использовании ИИ-технологии с другими сетями ресторанов быстрого питания.

CNBC