Украинцы ожидают от брендов инноваций. Что стоит менять во время войны (исследование Kantar)

По данным Kantar Украина, запуск инноваций тем или иным брендом дает потребителям следующие сигналы:

• бренды верят в будущее;
• бренды заботятся о своих клиентах;
• бренды верят в Украину;
• бренды развиваются.

Однако наряду с важностью и актуальностью инноваций стоят вызовы, с которыми сталкиваются бренды на этом пути, в исследовании выделяют три основных преграды:

Ограниченные ресурсы потребителей, адже наразі спостерігається значне падіння купівельної спроможності українців. 

Это же заставляет их более взвешенно относиться к своему выбору в частности относительно новинок. Согласно данным Kantar online Track, 63% потребителей считают важным, чтобы бренд выводил новые, но более доступные линейки продуктов. А для 70% потребителей важно регулярно получать скидки на товары и услуги.

Бренди-челленджеры, в украинских реалиях это прежде всего небольшие и локальные бренды, которые являются серьезными конкурентами для устоявшихся брендов и международных корпораций. Они являются более быстрыми и смелыми, в частности в вопросах принятия решений по запуску новинок.

Растущая значимость новых сегментов потребителей - третий вызов.

Это потребители, которые имеют свою особую lifestyle-философию, потребительское поведение, паттерны выбора и покупок. Такими потребителями являются представители поколения Gen Z, для которых важно, чтобы бренды предлагали им не только новые продукты, но и соответствовали новейшим трендам, были оригинальны как в продуктовых решениях, так и в дизайне и коммуникации. 

Конечно, война накладывает определенные ограничения и компании часто сталкиваются с вопросом целесообразности инноваций во время войны.

Для украинского потребителя одним из ключевых механизмов выбора того или иного бренда является практичность, поэтому в компании выделили следующие направления, в рамках которых инновации являются востребованными среди украинцев:

1. Функциональность. К этому пункту относятся любые практичные и удобные продукты, услуги, упрощающие жизнь и отвечающие текущим потребностям, возможностям потребителей, в частности, финансовым;
2. Универсальность. Для украинского потребителя сейчас целесообразно приобрести один продукт, который будет подходить под разные потребности и ситуации;
3. Удовольствие, жизнь в моменте. Во время полномасштабной войны эта составляющая превратилась в насущную потребность. Потребителю важно получить удовольствие в моменте, отвлечься от драматической реальности, положительно зарядиться. Но доступная цена здесь также имеет значение и часто является критерием выбора;
4. Здоровье и поддержка себя. Речь идет о важности решения уже имеющихся проблем потребителей на фоне длительного стресса.

Не менее важно для брендов помнить о sustainability. Инновационные решения в этом направлении положительно влияют на имидж бренда, и являются очень релевантными для поколения и Y, и Z, и Alfa.

Читайте также: Торговля значительно ухудшила оценки деятельности. Итоги опроса украинского бизнеса в апреле

Сюда же относится и диджитализация, которая является частью жизни молодого поколения. Для них это modus operandi. Кроме того, инновационные решения в этом направлении позволяют удовлетворять ряд потребностей: и в функциональности, и в sustainability. Поэтому брендам стоит взаимодействовать с потребителями через приложения, предлагать умные материалы из переработанного сырья, использовать возможности AI, - резюмировали в исследовании.