Анна Чуботина, Arricano: о годе войны, благотворительности и изменениях в тенант-миксе
Как работают ваши ТРЦ, что изменилось с началом войны?
Наши ТРЦ в Киеве, Кривом Роге и Запорожье работают в обычном режиме. Заполняемость по группе на конец 1 квартала 2023 года составила более 98%. Благодаря самоотверженности нашей команды, арендаторов и подрядчиков, наши ТРЦ не прекращали работу с начала войны. Супермаркеты, аптеки, магазины товаров первой необходимости работали в штатном режиме даже в трудные времена.
Начиная с июня 2022 года, количество магазинов и заведений, возобновивших свою деятельность, постоянно увеличивалось. Уже в сентябре 2022 года все арендаторы всех ТРЦ Arricano, за исключением McDonald's и Puma в запорожском ТРЦ, возобновили свою работу.
Начиная с первых дней войны, для обеспечения сохранности имущества наших арендаторов и торговых центров, в каждом нашем ТРЦ мы усилили охрану, закрыли все стеклянные фасады, провели аудит инженерных систем торговых центров. С началом энергетического кризиса снабдили каждый торговый центр генераторами и запасами горючего, усилили штат дополнительными техническими специалистами, оборудовали все ТРЦ спутниковой связью Starlink. В Запорожье инвестировали в строительство простейшего укрытия наших сотрудников и персонала арендаторов торгового центра.
Изменения в тенант-миксе
В 2022 году мы подписали 36 новых договоров аренды: часть из них – плановые ротации, часть – замена арендаторов, принявших решение прекратить свою деятельность из-за войны. В первом квартале этого года Arricano подписало 15 новых договоров аренды.
В пул арендаторов вошли: Megasport, Diverse, Срібний Вік, Giulia, Мармеладный Джек, Famo, Duna, Discounterra, Redi, GLO, Maritel, Quality и другие. С нетерпением ждем в июне этого года открытия в ТРК "Проспект" нового магазина Comfy, площадью 1290 кв.м.
Как изменился портрет посетителя ваших ТРЦ?
Война, безусловно, влияет на потребительское поведение. Мы рады, что наши постоянные гости в это сложное время остаются с нами и посещают торговые центры, чтобы провести время с близкими и друзьями, сделать покупки, поддержать наши социальные и благотворительные инициативы, принять участие в образовательных, развлекательных, творческих проектах.
Кроме постоянных клиентов, к нам присоединяется новая аудитория – люди, которые изменили место жительства из-за войны. Больше всего таких посетителей в Запорожье и Кривом Роге, куда переселились наши сограждане с временно оккупированных территорий
Война оказывает влияние на экономическую ситуацию в стране и уровень доходов наших посетителей. Часть наших клиентов вынуждена более рационально подходить к своим расходам, что влияет на продажи арендаторов определенных категорий. При этом такие категории, как одежда, обувь, электроника и спортивные товары, продолжают показывать положительную динамику продаж.
Также отмечаем, что наши гости заранее планируют посещение ТРЦ и учитывая, что во время воздушных тревог торговые центры приостанавливают работу, пытаются быстро зайти во все запланированные магазины, чтобы успеть совершить покупки.
Изменилось ли отношение и лояльность посетителей?
Наша аудитория остается лояльной к нашим торговым центрам. Для коммьюнити ТРЦ важно, какую позицию занимает компания и что делает для победы Украины. Arricano активно поддерживает экономический фронт страны - вместе с арендаторами выполняем важные социальные функции: работает бизнес, идут поступления в бюджет, клиенты имеют возможность приобрести необходимые вещи, обувь, технику и т.д.
В наших ТЦ мы реализуем социальные инициативы и благотворительные проекты для поддержки тех, кто в этом больше нуждается. Arricano активно привлекает талантливую молодежь и детей, мы проводим в ТРЦ образовательные, развлекательные мероприятия, чтобы оставаться безопасной территорией привычной жизни для наших гостей, давать ощущение контроля над своей жизнью и дарить теплые положительные эмоции.
