Реконцепція ТРЦ Blockbuster Mall: результати та складнощі перезапуску

В основі реконцепції торговельного центру має бути ряд ритейлерів, яких до цього у ТРЦ не було, все інше - лише маркетинг, зазначив операційний директор.

Він виділив три основні причини, чому це так важливо:

1) Розширення асортименту: споживчий кошик збільшується за рахунок нових магазинів, а це дає трафік.

2) Залучення нових брендів: зокрема тих, яких взагалі не було на ринку.

Потрібно аналізувати й постійно слідкувати за трендами, бо кожного року з’являються бренди, які набирають шалену популярність серед аудиторії. Ось вам питання, до речі: чи знаєте ви, який одяг хочуть купувати сьогодні зумери, які бренди для них мають значення? Аналітики ТРЦ мають на цьому розумітися, - пояснив він.

3) Збільшення привабливості для орендарів. Цей пункт взаємопов’язаний з попередніми, адже для залучення ТОП-брендів потрібно створювати якісні умови.

Основною метою оновлення було залучення нових гравців ритейлу, отже, на додаткових 100 тис. м кв Blockbuster Mall вдалося організувати:

• повернення "Сільпо", який був закритий з весни 2022 року;
• запуск великих ритейлерів побутової техніки та електроніки (Bosch/Siemens, Comfy, MOYO, Miele, Samsung, Sony, Yabluka, "Київстар", "Фокстрот", "Алло" та інші);
• запуск найбільшого в Україні критого скейт-парку та роллердрому Turbo X Spot (1 814 м²);
• багато відкриттів в категоріях "Одяг, взуття, аксесуари" та "Ювелірні прикраси, годинники";
• зміну концепції фуд-корту – загалом їх буде три. Один з них біля “Епіцентру” з виходом на пляжну зону біля річки Почайна відкриють навесні 2024 року;
• відкриття ковзанки 4900 м кв;
• нові маршрути безкоштовних шатл-басів.

Усього, на жаль, зробити не встигли. Так, ми переосмислили бренд Blockbuster Mall, але ще очікують на запуск ряд ритейлерив та послуг від самого ТРЦ, - додав Дмитро Лашин.

Складнощі виникали зокрема через будівництво та адаптацію нових приміщень під потреби кожного окремого ритейлера, а також:

• організацію інфраструктури для кожної площі;
• налагодження координації між усіма учасниками;
• підготовка та запуск маркетингових компаній про нових ритейлерів.

Суму інвестицій в реконцепцію, про яку постійно питають журналісти, зможемо порахувати лише після того, як усе заплановане буде працювати. Ще досі вкладаємо гроші, - сказав операційний директор.

Лашин нагадує, що орендарі торговельного центру одночасно є і партнерами і клієнтами. Сервіс відвідувачам надає не ТРЦ, а саме ритейлери, які в ньому представлені. 

Тож ритейлерів потрібно сприймати як прямих клієнтів, адже вони сплачують орендну плату, створюють трафік, дпомагають формувати бренд ТРЦ.

У Blockbuster Mall робили реконцепцію саме відштовхуючись від запитів орендарів, які бували дуже різними. Так, партнерів цікавили відповідний розмір і конфігурація приміщення, вартість оренди, терміни, маркетингові вимоги. Наприклад, H&M вимагав, щоб до певної дати ТРЦ не говорив про відкриття магазину.

І ТРЦ повинен відповідати усім вимогам орендаря як клієнта, по іншому не вийде (керівники команди ТРЦ мене зрозуміють), адже якщо орендар піде, то й відвідувачів не буде. Цей бізнес інакше не працює, - резюмував Лашин.

Читайте також: Як змінилась кількість повітряних тривог під час роботи ТЦ у 2023 році (дослідження)

Ціллю торговельного центру є 1,5 млн гостей щомісяця, а перший місяць перезавантаження у Blockbuster Mall оцінюють позитивно.