Ольга Шевченко, EVA: клієнти переорієнтовуються на товари більш доступного цінового сегмента

Експерти майже з усіх галузей економіки прогнозують, що світ вже ніколи не буде таким, як раніше, однак виконавча директорка зазначила, що у компанії не бачать необхідності вносити зміни у стратегію розвитку.

В плани ритейлера на найближчі роки входить:

• розвиток мережі;
• розвиток e-com-напряму;
• розвиток логістики;
• автоматизація та розбудова розподільчих центрів.

Деталі, обсяги, регіони ми переглядаємо і коректуємо з урахуванням об’єктивної ситуації в країні. Звичайно ж, розуміємо, що стратегія буде залишатись актуальною за умови, що позиція України поступово буде покращуватись чи принаймні не відбудеться суттєвого погіршення, на що ми дуже сподіваємось і до чого зі свого боку як соціально відповідальний бізнес докладаємо зусилля, - зазначила Ольга Шевченко.

В цілому у мережі результатами 2023 року задоволені. Однак, ще до повномасштабного вторгнення планувалося, що у 2023-му мережа EVA нараховуватиме 1500 магазинів. Проте на 24 лютого 2022 року їх було 1116, а на кінець минулого — 1061.

У той же час компанія відновила десятки торгових точок після пошкоджень, відновила роботу в деокупованій Київській області та Херсоні, у 2022 році відкрили 26 магазинів, а у 2023-му — 59.

Ми відновили зруйновані ланцюги постачання та розширили асортимент EVA.UA до понад 100 000 SKU, створили в інтернет-магазині нові тематичні простори та презентували нову комунікаційну платформу "Гіпермаркет краси", інтегрували функціонал інтернет-магазину до мобільного застосунку, нарешті перетворивши його на повноцінний інструмент онлайн-покупок, - розповідає СЕО мережі.

Також компанія відновила амбітні логістичні проєкти і загалом, у 2023-му повернулась до розвитку.

Ольга Шевченко розповіла, що навесні 2023 року мережа провела дослідження і з’ясувалося, що понад 15% клієнтів не відвідують магазини EVA. Однак з’явились і нові клієнти, тому загалом покупців зараз приблизно стільки ж, як і у довоєнному 2021 році.

У листопаді навіть було зафіксовано 1% приросту, тому в підсумку в транзакціях у 2023 році втратили всього 6,5% в порівнянні з 2021-им.

Сьогодні у багатьох людей недостатньо коштів, щоб забезпечувати потреби на тому ж рівні, що й до війни. Тож спостерігаємо незначне зменшення наповненості кошика в штуках на рівні 6%. Крім того, за можливості клієнти переорієнтовуються на товари більш доступного цінового сегмента, але цей фактор нівелюється значним інфляційним зростанням.

Позитивних прогнозів щодо категорії дитячих товарів також, на жаль, немає, це і через зниження народжуваності, і через виїзд великої кількості жінок за кордон.

Однак у кошиках покупців EVA минулого року були не лише товари першої необхідності, спостерігається попит на доглядову та декоративну косметику в різних сегментах, на професійні засоби, б’юті-гаджети для домашнього догляду. 

Попит на косметику та парфумерію не зник та доволі швидко відновився після початку повномасштабної війни. Середній чек по мережі EVA за 2023 рік склав 235 грн.

У 2023 році мережа закріпилась на позначці 12-13 тис. замовлень на добу. Продажі онлайн складають більше 10% у загальній виручці ритейлера.

Наприкінці липня 2023 року мережа EVA відновила присутність на платформі Glovo, рішення ухвалили, оскільки цей канал цікавий і зручний для певної частини покупців.

У 2023 році EVA запустила 6 нових ВТМ, тепер їхня загальна кількість у портфелі компанії сягнула 58, що дорівнює понад 5 000 SKU. 

Минулого року кожен третій придбаний в мережі товар — це ВТМ, ба більше, за 2023-й ритейлер продав рекордну кількість одиниць товарів власних марок — близько 110 мільйонів.

Компанія заклала на інвестиції у розвиток логістичного напряму у 2024 бюджет обсягом до 1,3 млрд грн. Планується завершити розбудову львівського розподільчого комплексу, насичувати його сучасною технікою та системами зберігання.

Щодо нового логістичного комплексу в Одесі, цей проект після паузи був "розморожений" у 2023 році, але будівництво триватиме до 2026 року включно.

Читайте також: “Зустріли виклики та пішли вперед”: мережа ТРЦ ДАФІ підбила підсумки 2023 року

В цілому ми продовжуємо той же шлях, яким рухались і у 2023-му. Плануємо відкрити близько 60 нових магазинів EVA. Розвиватимемо EVA.UA та мобільний застосунок. Маємо амбітну мету в перспективі стати лідерами не лише в офлайні. Для цього працюємо над збільшенням асортименту, швидкістю виконання замовлень, розвиваємо нові можливості доставки, нарощуємо потужності своєї логістичної структури”, - резюмувала Ольга Шевченко.