Ігор Мороз, “Чудо острів”: продовжувати роботу на сході і півдні не просто треба, а необхідно

Коли почалася війна нам довелося стикнутися з безліччю викликів. Одним із них був якраз значний відтік населення. Тому ми почали швидко адаптуватися до нових реалій. Основними факторами, які допомогли втриматися на плаву, стали швидка переорієнтація логістичних процесів, підтримка українських виробників та зусилля нашої команди, спрямовані на забезпечення наявності товарів у доступності для наших клієнтів.

Ми також активізували онлайн-продажі, що дало змогу зберегти контакт з клієнтами навіть під час евакуації. Важливою частиною нашої стратегії була допомога дітям і волонтерам, що також підвищило довіру до нашої мережі.

Так, ми відчуваємо перерозподіл попиту. У регіонах, де ситуація є стабільнішою, особливо на заході країни, ми помітили збільшення попиту на дитячі товари. Натомість у регіонах прилеглих до зони бойових дій, попит тимчасово знизився.

Це змусило нас перерозподілити ресурси і запаси товарів відповідно до нових реалій. Але у кожному Чудо Острові є все необхідне для малюків. Адже діти — наше майбутнє і вони заслуговують на якісні іграшки.

Так, купівельна поведінка суттєво відрізняється. Як Вам відомо - за покриттям наша мережа займає перше місце в Україні. І якщо до війни попит розподілявся помірно по всій території, то зараз ситуація трохи змінилася. Пов’язано це, в тому числі, з переміщенням людей. У великих містах та західних регіонах спостерігається збільшення середнього чека, оскільки люди купують більш дорогі товари та роблять більші закупівлі одразу. Водночас у регіонах, які більше постраждали від бойових дій, попит та середній чек трохи знизилися, але не суттєво. 

Також ми помітили зміну в категоріях покупок – зріс попит на базові товари, такі як іграшки для найменших, транспорт, а саме візочки та засоби для транспортування діток (автокрісла, бустери). Але хітами продажів як і завжди залишаються товари для хлопчиків, а також відомі бренди, такі як Lego, Hot Wheels, Nerf та інші.

Але не дивлячись на всі складнощі та перепони, за 2 роки наші продажі виросли в рази, а середній чек — збільшився на 40%. Я вважаю, що це гарний результат, і ми плануємо найближчим часом масштабувати бізнес. Все задля того, щоб кожна дитина могла потрапити в невелику країну мрій, де можна знайти улюблених героїв мультфільмів, погратися, а також просто відволіктися. 

Демографічна криза, безумовно, впливає на ритейл дитячих товарів, оскільки кількість потенційних клієнтів зменшується. Ми адаптуємося до цього, зосереджуючи зусилля на розширенні асортименту, який відповідає потребам сучасних родин, і впроваджуючи нові маркетингові стратегії, щоб залучити нових клієнтів. Крім того, ми активно співпрацюємо над залученням нових постачальників.

Так, ми помітили зростання попиту на більш доступні товари. Однак ми також бачимо, що батьки не готові йти на компроміси, коли мова йде про якість продукції для дітей. Тому ми продовжуємо пропонувати товари в різних цінових сегментах, зберігаючи високу якість. Але, крім того, в мережі постійно діють безліч акцій і знижок, що дає змогу клієнтам вибрати потрібні товари.

Усе залежить від розвитку ситуації в країні. Ми очікуємо, що попит буде поступово зростати, особливо в регіонах, які вважаються відносно безпечними. Крім того, ми бачимо потенціал для розвитку онлайн-продажів і розширення асортименту товарів, щоб відповідати потребам різних категорій клієнтів. Незважаючи на виклики, ми оптимістично налаштовані і віримо в поступове відновлення ринку і в перемогу України.