H&M почав стягувати додаткову плату за повернення речей

Шведський модний ритейлер H&M заявив, що влітку цього року став стягувати плату за повернення товарів у Великій Британії, а тепер почав впроваджувати це ще у низці європейських країн.

Найближчим часом компанія планує запровадити нововведення і на решті ринків. У Британії послуга коштує 1,99 фунта стерлінгів.

Ці кошти вираховуватимуться із суми, що повертається покупцеві, якщо той не підпишеться на безкоштовну програму лояльності бренду.

Ми прагнемо допомогти нашим покупцям з самого початку підібрати правильний розмір і фасон, щоб знизити кількість повернень, - пояснили у прес-службі H&M.

Це не перший випадок введення плати за повернення, раніше до подібного заходу вдалися Zara, New Look, Boohoo, Uniqlo та Next. Ритейлери пішли на цей крок через зростання вартості доставки та обробки повернутих товарів у поєднанні із збільшенням числа користувачів цієї послуги.