Епоха Mobile Commerce у ритейлі: головні тренди 2024

За словами Вишнякова, мобільні додатки стають основним інструментом для купівель, завдяки своєму зручному інтерфейсу, швидкому доступу до товарів та персоналізованим пропозиціям.

За даними Statista's Digital Market Insights, у 2023 році дохід від продажів через мобільну комерцію сягнув близько 1,7 трлн дол, що становить понад половину всіх роздрібних онлайн-продажів. Частка мобільної комерції постійно зростає: із 43% у 2018 році до прогнозованих 63% у 2028 році.

Застосування AI (штучного інтелекту) та ML (машинного навчання) у мобільних додатках дозволяє надавати персоналізовані рекомендації, оптимізувати пошук товарів та покращувати клієнтський досвід. 

На думку експерта, у 2024 році можна очікувати розвитку цих технологій, що зробить m-commerce ще більш ефективним та зручним.

Віртуальна (VR) та доповнена реальності (AR) стають невід'ємною частиною мобільного шопінгу. Ці технології дозволяють візуалізувати продукти, що значно підвищує впевненість при ухваленні рішень. Бренди активно впроваджують AR та VR у свої мобільні додатки і ця тенденція збережеться у 2024 році, впевнений експерт.

З розвитком голосових помічників на кшталт Google Assistant та Amazon Alexa голосові команди стають популярним способом взаємодії з мобільними додатками. Важливу роль у наданні відповідей та виборі товарів відіграють чат-боти. Вони дозволяють зменшити час на пошук і збільшити зручність купівель.

Мобільні гаманці на зразок Apple Pay та Google Pay стають основним способом здійснення платежів в m-commerce. Вони забезпечують швидкість, зручність та безпеку фінансових операцій. Очікується, що до кінця 2024 року частка мобільних платежів зросте до 50% від загального обсягу онлайн-транзакцій.

Соцмережі активно впроваджують функцію купівлі у свої платформи. Це дозволяє брендам безпосередньо продавати товари через пости, сторізи та відео, що значно спрощує процес придбання для користувачів. У 2024 році ця інтеграція продовжиться, надаючи ще більше можливостей для m-commerce.

Mobile commerce швидко еволюціонує, відповідаючи на нові виклики та потреби споживачів. Впровадження AI, AR та мобільних гаманців, інтеграція із соціальними мережами відкривають безмежні можливості для бізнесу.

Читайте також: Алла Теліга, “Галя Балувана” та Wesoła Pani: про виклики війни, закордонні франшизи, нові проєкти та інше

Підприємствам, що прагнуть залишатися конкурентоспроможними, слід звернути увагу на ці тренди і використовувати їх для розвитку мобільних платформ. Однак для m-commerce існують виклики. Хоча мобільні пристрої мають вищий показник додавання товарів у кошик порівняно з планшетами та десктопами, вони демонструють найнижчий коефіцієнт конверсії. Крім того, споживачі надають перевагу використанню десктопів для купівель на великі суми, - попереджає Вишняков