Анна Чуботіна, Arricano: про рік війни, благодійність та зміни в тенант-міксі
Як працюють ваші ТРЦ наразі, що змінилось з початком війни?
Наразі наші ТРЦ у Києві, Кривому Розі та Запоріжжі працюють у звичайному режимі. Заповнюваність по групі на кінець 1 кварталу 2023 року склала понад 98%. Завдячуючи самовідданості нашої команди, орендарів та підрядників, наші ТРЦ не припиняли роботу з початку війни. Супермаркети, аптеки, магазини товарів першої необхідності працювали у штатному режимі за найважчих часів.
Починаючи з червня 2022 року, кількість магазинів і закладів, що відновили свою діяльність, постійно збільшувалась. Вже у вересні 2022 року всі орендарі у всіх ТРЦ Arricano, за виключенням McDonald’s та Puma у запорізькому ТРЦ, відновили свою роботу.
Починаючи з перших днів війни, для забезпечення збереження майна наших орендарів та самих торгових центрів, у кожному нашому ТРЦ ми посили охорону, закрили всі скляні фасади, провели аудит інженерних систем торгових центрів. З початком енергетичної кризи забезпечили кожен торговий центр генераторами та запасами пального, посилили штат додатковими технічними спеціалістами, обладнали усі ТРЦ супутниковим зв’язком Starlink. У Запоріжжі інвестували у будівництво найпростішого укриття для наших співробітників та персоналу орендарів торгового центру.
Зміни у тенант-міксі
У 2022 році ми підписали 36 нових договорів оренди: частина з них - планові ротації, частина - заміна орендарів, що прийняли рішення припинити свою діяльність через війну. В першому кварталі цього року Arricano підписала 15 нових договорів оренди.
До пулу орендарів увійшли: Megasport, Diverse, Срібний Вік, Giulia, Мармеладний Джек, Famo, Duna, Discounterra, Redi, GLO, Maritel, Quality та інші. З нетерпінням чекаємо у червні цього року на відкриття у ТРК "Проспект" нового магазину Comfy, площею 1290 кв.м.
Як змінився портрет відвідувача ваших ТРЦ?
Війна, безперечно, впливає на споживацьку поведінку. Ми раді, що наші постійні гості у цей складний час залишаються з нами і відвідують торгові центри аби провести час з близькими та друзями, зробити покупки, підтримати наші соціальні й благодійні ініціативи, взяти участь у освітніх, розважальних, творчих проєктах.
Окрім постійних клієнтів до нас долучається нова аудиторія – люди, які змінили місце проживання через війну. Найбільше таких відвідувачів у Запоріжжі та Кривому Розі, куди переселились наші співгромадяни з тимчасово окупованих територій.
Війна впливає на економічну ситуацію в країні та рівень доходів наших відвідувачів. Частина наших клієнтів змушена раціональніше підходити до своїх витрат, що впливає на продажі орендарів певних категорій. При цьому такі категорії як одяг, взуття, електроніка та спортивні товари продовжують показувати позитивну динаміку продажів.
Також відмічаємо, що наші гості заздалегідь планують відвідування ТРЦ та зважаючи, що під час повітряних тривог торгові центри призупиняють роботу, намагаються швидко зайти у всі заплановані магазини, щоби встигнути зробити покупки.
Чи змінилось ставлення та лояльність відвідувачів?
Наша аудиторія залишається лояльною до наших торгових центрів. Для ком’юніті ТРЦ важливо, яку позицію займає компанія та що робить задля перемоги України. Arricano активно підтримує економічний фронт країни - разом з орендарями наразі виконуємо важливі соціальні функції: працює бізнес, йдуть надходження у бюджет, клієнти мають можливість придбати необхідні речі, взуття, техніку тощо.
В наших ТЦ ми реалізуємо соціальні ініціативи та благодійні проєкти для підтримки тих, хто цього найбільше потребує. Arricano активно залучає талановиту молодь та дітей, ми проводимо в ТРЦ освітні, розважальні заходи до свят, аби залишатись безпечною територією звичного життя для наших гостей, давати відчуття контролю над своїм життям і дарувати теплі позитивні емоції.
