Адаптуються до нових викликів. Як працюють львівські ТРЦ під час повномасштабної війни

Повномасштабне вторгнення росії в Україну вплинуло на усі сфери життєдіяльності, зокрема багато компаній та закладів призупинили свою діяльність, але згодом, адаптуючись до нових викликів, відновили роботу.

ZAXID.NET поспілкувався із King Cross Leopolis, Victoria Gardens та Spartak про те, як повномасштабне вторгнення рф вплинуло на роботу ТРЦ Львова. УРТЦ у своєму матеріалі пропонує найцікавіше.

King Cross Leopolis

Після 24 лютого 2022 року ТРЦ King Cross Leopolis не зупиняв свою діяльність. Гіпермаркети продовольчих та господарських товарів, магазини електроніки, аптеки продовжували працювати, щоб забезпечити населення усім необхідним.

Магазини та заклади, які не належать до сфери товарів першої необхідності, зачинилися, дбаючи насамперед про безпеку своїх працівників. Але вже наприкінці березня - на початку квітня 2022 року більшість закладів знову запрацювали, – зазначила директорка ТРЦ King Cross Leopolis Марія Патер.

king cross leopolis cover | 1

У ТРЦ розповідають, що найважчими були перші місяці, коли довелося усвідомити нову реальність, швидко адаптуватися та зрозуміти, які нові функції може виконувати торговельно-розважальний центр в умовах війни. 

Змінилася споживча поведінка відвідувачів, які насамперед купували продукти харчування, предмети першої потреби, ліки. Згодом зріс попит на сезонний одяг та взуття, восени з’явився підвищений запит на різноманітні автономні джерела живлення, павербанки, автономні прилади освітлення тощо. Поступово усі заклади торгового центру відновили свою діяльність, – розповіла Марія Патер.

Ще на стадії будівництва в ТРЦ King Cross Leopolis подбали про забезпечення безперебійного живлення. Йдеться про резервну лінію електропостачання і потужний дизель-генератор. Аби орендарі могли працювати навіть у разі відключення електрики, додатково встановили ще один такий генератор. 

У 2022 році ТРЦ King Cross Leopolis зосередився на забезпеченні безперебійної та безпечної роботи, партнерській підтримці орендарів та підтримці благодійних проєктів.

Зараз ТРЦ King Cross Leopolis працює повноцінно. Після тривалого періоду закриття відчинили свої двері для відвідувачів магазини Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, відкрилися такі нові магазини як Puma, New Balance, Adidas, Bosch. Магазин Sinsay відкрився у новому форматі, а невдовзі відкриється магазин New Yorker.

Victoria Gardens

З початком повномасштабного включення команда ТРЦ Victoria Gardens зосередилася на питанні безпеки відвідувачів і персоналу. Було створено укриття, впроваджено спеціальні процедури на випадок повітряних тривог.

Ми також адаптували робочий графік, щоб мінімізувати ризики, та впродовж перших кількох місяців поступово відновлювали роботу всіх магазинів та закладів. Щоб відповідати змінам у споживчих запитах, ми також змінили й пул орендарів у Victoria Gardens: значно збільшили частку українських брендів та залучили більше магазинів спортивного сегменту, – прокоментував директор ТРЦ Victoria Gardens Ярослав Тимочко.

Зазначають, що найважчим для ТРЦ також виявився саме перший рік повномасштабної війни – через відсутність споживчого попиту та повну невизначеність. Відключення світла також стали викликом, тому у закладі встановили дві дизельно-генераторні установки.

1602561 3074710 | 2

Основні збитки спричинені призупиненням роботи ТРЦ на початку повномасштабного вторгнення. Додаткові витрати пішли на придбання генераторів та палива, що призвело до зростання витрат на 15-20%. 

З червня 2022 року відвідуваність ТРЦ Victoria Gardens почала відновлюватися, зокрема завдяки ВПО. Зазначають, що наразі більше уваги у ТРЦ приділяють безпеці, енергоефективності та залученню локальних брендів, які відповідають потребам українців.

Ми не зупиняємо інвестиції та розвиток. Здійснили реконструкцію паркінгу, що збільшило кількість паркомісць на 70 авто. Встановили ескалатор на третій поверх. Відкрили додаткові зарядки для електромобілів, на сьогодні маємо зарядні станції від всіх основних операторів ринку (загальна потужність більше 1МВТ і одночасно може заряджатись 30 авто), – сказав Тимочко.

Також особливу увагу команда ТРЦ приділяє соціальній відповідальності та створенні комфортного простору для відвідувачів, проводять не тільки благодійні заходи, але й дитячі активності та інші культурні, спортивні й освітні проєкти. 

Враховуючи важливість енергоефективності та сталого розвитку, ми активно працюємо над впровадженням проекту зі встановлення сонячних електростанцій. Це дозволить зменшити залежність від зовнішніх джерел енергії, знизити операційні витрати та зробити наш торговий центр більш екологічно чистим, – підсумував директор ТРЦ.

Spartak

З початку повномасштабного вторгнення СТРЦ Spartak не припиняв роботу. Спочатку тут працювали лише магазини та заклади критичної інфраструктури, але поступово відновили роботу й інші орендарі. Вже в березні СТРЦ  працював майже в звичному режимі. 

Для орендарів ми одразу ж ввели пільгові тарифи оренди. Так, компанія однозначно втратила фінансово, але ми зробили головне – підтримали бізнес і людей, які в ньому працюють. Не забули ми й про клієнтів: щодня у соцмережах інформували про те, які магазини та заклади відчинені, – зазначила маркетологиня СТРЦ Spartak Олена Сало.

У СТРЦ Spartak встановлено генератори, які забезпечують електроживленням 90% орендарів під час відключень електроенергії. У цей час ліфти працюють, але рух ескалаторів на спуск обмежено.

20190315 115733 | 3

Кількість клієнтів у СТРЦ Spartak не зменшилася, навіть спостерігається приріст.

Про платоспроможність краще б могли розповісти самі орендарі. Але з того, що я бачу: у людей змінилися пріоритети, змінилося ставлення до фінансів. Зараз клієнти ретельніше обдумують покупку, – сказала маркетологиня СТРЦ.

У СТРЦ Spartak кажуть, що інформація про збитки є конфіденційною, водночас додають, що вони значні.

Наше гасло – "спорт, шопінг, настрій" – фактично дорівнює нашій концепції. Ми партнеримося з однойменним клубом з вільної боротьби, проводимо спортивні заходи та підтримуємо благодійні ініціативи. Стараємося зробити шопінг для клієнтів максимально комфортним. І, врешті, дбаємо про настрій наших відвідувачів, – підсумувала Олена Сало.

Читайте також: У Львові анонсували відкриття нового ТЦ Galas

Зараз СТРЦ працює стабільно, оскільки вдалося адаптуватися та наростити потужності. Також зазначають, що динаміка з погляду бізнесу позитивна, адже вільних площ для оренди немає.