Торгові центри України онлайн 2024 (дослідження)
Веб-сайт
Мобільні додатки, що почали з'являтися в українських ТЦ у 2016 році, так і не набули популярності. Можливо через їхню високу вартість та обмежені рекламні спроможності. Виглядає так, що пік забезпеченості веб-сайтами теж залишився у минулому десятиріччі. Забезпеченість веб-сайтами за 7 років фактично не змінилася. У 2024 році 68% ТЦ мають власний сайт, у 2017 році цей показник складав 64%. Здається, що всі ТЦ, які хотіли створити веб-сайт, вже його створили.
Як і 7 років тому, найкраще веб-сайти представлені у торгових центрах Києва (87%), найгірше на Сході України (35%). Найбільші зміни відбулись на Півдні України – тут забезпеченість сайтами збільшилась за 7 років з 58% до 72%.
Торгові центри, що залишаються на окупованій теріторії (51 ТЦ) забезпечені веб-сайтами майже у 2 рази гірше (39%), ніж ТЦ, що працюють на підконтрольній Україні території (73%).
Малі ТЦ залишаються найменше забезпечені сайтами, порівняно з іншими типами ТЦ – тільки 63% мають веб платформу. Найбільш забезпеченими залишаються великі ТЦ – 89%. Це пов'язано, з тим, що об'єкти великого розміру мають більше можливості фінансувати розробку програмного забезпечення.
Соціальні мережі
Якщо у 2017 році спостерігався певний паритет, то станом на 2024 рік соціальні мережі впевнено випереджають веб-сайти. Соціальні мережі стали головним каналом комунікації торгових центрів зі своєю онлайн аудиторією. Зараз вже 76% ТЦ мають хоча б 1 аккаунт у соцмережах, сайти мають лише 68% ТЦ. Жодного акаунта не мають тільки чверть ТЦ (у 2017 році – 33%). Середня кількість акаунтів становить 2,5.
Також змінилася регіональна структура наявності соц мереж. Якщо у 2017 році безперечним лідером був Київ, то у 2024 році центральні та західні ТЦ фактично мають таку ж саму наявність соц мереж, а на Сході навпаки представленість ТЦ у мережах значно знизилась з 73% до 53%. В першу чергу це пов'язано з тим, що на сході розташовується більша кількість окупованих ТЦ.
Загалом ТЦ на окупованих територіях менше забезпечені соціальними мережами – тільки 53% ТЦ мають такі аккаунти. В той же час як на підконтрольній території таких ТЦ 80%. Середня кількість соц мереж також відрізняється – 1,9 та 2,5 відповідно.
Найбільша доля ТЦ, в яких є соц мережі залишається у великих ТЦ (95%). Але суттєво збільшилася доля таких ТЦ в категорії «малі» та «спеціалізовані».
Найбільша кількість соціальних мереж, в яких представлені ТЦ, зафіксована у Києві (2,8), найменша – на Сході (2,1). За 7 років всі регіони збільшили свою присутність у соц мережах, але найбільшу динаміку демонструють Центр та Захід.
Ми бачимо, що як і у 2017 році, найбільша кількість акаунтів у 2024 році залишається у великих ТЦ. Але всі інші типи значно скоротили різницю. Особливо це стосується спеціалізованих ТЦ, які майже наздогнали великі ТЦ по кількості соц мереж.
Найпопулярнішою мережею у 2024 році є Facebook. 71% українських ТЦ мають аккаунти у цієї мережі. У 2017 році лідером була мережа «Вконтакте», де було зареєстровано 58% ТЦ. Значно збільшила свою присутність, фактично наздогнавши Facebook, мережа Instagram – з 27% у 2017 році до 67% у 2024 році. Youtube збільшив кількість акаунтів у 5 разів, хоча загальна частка залишається ще порівняно невисокою – 24%. Стрімко набирає обертів ТікТок, вже 14% ТЦ мають акаунти цієї мережі.
На окупованій території наявність Facebook та Instagram майже у 2 рази нижча, ніж на території що контролюється урядом України.
Найбільші аудиторії
Представлені рейтинги характеризують сумарні показники розмірів аудиторій соціальних мереж Facebook, Instagram, Tik Tok та інших на момент знімання інформації.
Серед 5 лідерів у 2024 році з 2017 року залишається 2 ТЦ – Forum Lviv та Ocean Plaza. Вони займають 1 та 2 місце у рейтингу. Порівняно з 2017 роком вони помінялися місцями.
Тепер львівський ТЦ Forum (єдиний не київський ТЦ у перший п'ятірці) значно випереджає всі інші ТЦ. До 5-ки лідерів у 2024 році доєдналися Gulliver, Lavina Mall та ЦУМ Київ. Загальна кількість найбільшої аудиторії ТЦ Forum в Україні складає 361 тис чол. За 7 років вона зросла більше ніж у 3 рази.
Загальна аудиторія першої п'ятірки 2024 року більше аудиторії п'ятірки 2017 року в 2,5 рази.
Торгові центри України продовжують освоювати віртуальний простір. За 7 років відбулись значні зміни, особливо у відношенні торгових центрів до соціальних мереж. Мобільні додатки, які почали з'являтися 7 років потому, не набули популярності у торгових центрах. Веб-сайти остаточно перестали бути головним інформаційним майданчиком у віртуальному просторі. В той же час використання соц мереж стало головним інструментом просування та реклами торгового центру, замінивши не тільки сайт, але й телебачення, радіо та зовнішню рекламу. Соціальні мережі пропонують величезний обсяг інформації, підтримуючи онлайн контакт із аудиторією 24 години на добу. При цьому найактивніші торгові центри видають своєму клієнту до 500 постів на місяць через соціальні мережі. Сумарна кількість послідовників у соціальних мережах українських ТЦ за 7 років зросла у 2-3 рази, а в деяких торгових центрів вже перевищила 300 тис, - резюмував Максим Гаврюшин.
ТОП 10 найбільших аудиторій в соц мережах серед українських ТЦ: