Український ритейл максимально автоматизуватиме процеси через дефіцит людей – думка

Український ритейл робитиме все для автоматизації більшості робочих процесів через дефіцит кадрів.

Про це розповіла заступниця генерального директора “ЕКО маркету” з управління персоналом Людмила Чорноморець в коментарі LIGA.net.

З огляду на кадровий голод та інколи низьку кваліфікацію співробітників, ми намагаємося максимально автоматизовувати більшість процесів. Автоматизація стає ключовим рішенням у відповідь на дефіцит кадрів, – зазначила Чорноморець.

У самому “ЕКО маркеті” до кінця 2024 року планують збільшити кількість кас самообслуговування до 44 одиниць.

За словами представниці мережі, на сьогодні традиційні методи пошуку персоналу — приміром, публікація вакансій на агрегаторах — більше не приносять очікуваного результату.

Кількість відгуків залишається низькою, а іноді – нульовою. Тому в мережі постійно в “пошуку інноваційних підходів".

Один з прикладів – використання чат-бота. Ми розмістили рекламні матеріали про відкриті вакансії з QR-кодом на чат-бот у торгових залах мережі серед товарів. Відсканувавши код, людина потрапляла до чат-бота, де лише за пару кліків могла подати заявку. Наші менеджери обробляли ці заявки в режимі реального часу, що значно прискорило закриття відкритих вакансій", – наводить приклад заступниця гендиректора.

Читайте також: Інфляція у жовтні знову прискорилася – на скільки зросли ціни

Раніше ми розповідали, що Україні не вистачає 4,5 млн додаткових працівників у всіх галузях, детальніше про це - в матеріалі.