Надія Лінська, ТРЦ DREAM: про перемовини з Inditex, нових орендарів та вплив тривог
Наскільки можна зрозуміти по tenant-mix, одна частина ТРЦ має більше розважальних та спортивних закладів, а друга - магазинів. Чи відрізнялась їхня робота з початком вторгнення, як саме?
Почнемо з того, що ТРЦ DREAM (тоді ще Dream Town) відкривався двома чергами.
Перша частина ТРЦ (класичний збалансований пул орендарів) відкрита у 2009 році, друга – це широкий спектр товарів для дому, декору, магазини з товарами для дітей, цілий поверх займав Аквапарк, відкрита у 2011.
Після початку реконцепту у 2019 році, tenant-mix був проаналізовано, змінено та доповнено в обох будівлях. Кожна з частин ТРЦ доповнює одна одну і має збалансований та широкий tenant-mix. В обох частинах є торговельна та розважальна частини. В рамках змін в tenant-mix збільшилась частина магазинів (майже на 20%), детально проаналізовано групу “Розваги”, та переформатовано.
За площею ця група скоротилася майже на 22% (в переважній більшості за рахунок закриття Аквапарку) і наразі вона займає приблизно 20% від tenant-mix, але розширили діапазон, тобто ця група стала більш різноманітною. Скоротили сегмент швидкого харчування (закрили фуд-корт в DREAM yellow) та відкрили кафе та ресторани, які розподілені по території ТРЦ. Збільшили та розширили сегмент послуг.
Тож на початку повномасштабної війни ТРЦ вже був зі зміненим tenant-mix, що дало змогу швидше відновити роботу та отримати стабільну позитивну динаміку у фінансових показниках та показниках відвідуваності.
Робота обох частин ТРЦ не відрізнялась, крім перших місяців повномасштабної війни. ТРЦ майже не зачинявся, оскільки в обох частинах працювали супермаркети Сільпо. Магазини fashion-галереї відновлювали роботу швидше, ніж магазини декору та товарів для дому за індивідуальними замовленнями.
Показники відвідуваності наразі мають тенденцію до зростання та подекуди перевищують показники “докарантинних” часів, незважаючи на падіння відвідуваності ТРЦ на ринку торгової нерухомості з початку повномасштабної війни. Змінилися фактори впливу на показники, але й зменшився “холостий” трафік, що позитивно впливає на конверсію.
А як змінювалась поведінка відвідувачів? (попит, купівельна спроможність, наскільки охоче зараз відвідують розважальні заклади)
Змінилася цільова аудиторія, оскільки з початку повномасштабної війни частина відвідувачів виїхала за кордон або в інші області України. І в той же час у Києві з’явилася нова аудиторія - ВПО, які вимушені адаптуватись до нових умов.
Попит з березня 2022 року змінювався постійно, відновлювалися різні категорії товарів та послуг. Так, в окремий період збільшився попит на товари електроніки та побутової техніки, на товари домашнього побуту, меблі, текстиль, поза звичним коефіцієнтом сезонності цих груп товарів.
Наразі є зміни сезонності саме за групами товарів. Можемо відзначити зміни в уподобаннях та потребах. Ще більше зріс попит на українські бренди та товари українського виробництва, покупки стали більш виваженими, з урахуванням потреб.
В ТРЦ збільшилась конверсія, тобто відвідувачі приходять вже з сформованими потребами та за цільовими покупками, а не просто погуляти та провести час.
Але попри це розваги відновили попит, бо в Києві, окрім родин ВПО, є ті сім’ї з дітьми, що повертаються в столицю та в Україну. Діти потребують більше уваги, а батьки мають необхідність відволікти їх від регулярних повітряних тривог. Деякі залишаються в Києві на все літо і не мають змоги відправити малечу на відпочинок за кордон чи в західні області, тож ТРЦ є місцем для дозвілля.
Розкажіть про свої благодійні ініціативи
Вони були й до початку повномасштабної війни, а з лютого 2022-го розширилась співпраця як з фондами, так і з особистими запитами. Деякі наразі не оприлюднюються, як то кажуть - не на часі.
Ще до лютого 2022-го команда DREAM співпрацювала з БФ "Життєлюб", зараз сфера діяльності фонду суттєво розширилася. Він допомагає не тільки людям похилого віку, а й доставляє гуманітарні вантажі в прифронтові населені пункти та на деокуповані території, відкрив центр підтримки переселенців в Києві. Тож наразі ми в активній співпраці.
Важливо, що багато орендарів не стояли осторонь, а швидко відгукнулись щодо допомоги.
Допомога ТРЦ DREAM є не тільки матеріальною, команда долучається до створення проектів, допомоги в організації заходів, та в операційній роботі фондів.
Сфера дуже широка – більшість проектів направлені на підтримку дітей, ВПО та родин військових. Наприклад, можна відвідати ковзанку безкоштовно. Разом з кінотеатром та Оболонською РДА організовували безкоштовні сеанси для дітей. Важливо, що проекти які були до початку повномасштабної продовжують роботу. Так, відновлюємо проект SkinSkan. Інформацію про більшість проектів публікуємо на сайті ТРЦ та в соціальних мережах.
